Почему заблокировали карту сбербанка

Заблокировали карту Сбербанка, что делать

Сбербанк оставляет за собой право блокировки карт при подозрении на мошеннические действия с картой. Основные причины блокировки это:

• Использование карты посторонним лицом

Если у банка возникают основания считать, что карта попала в чужие руки, то карта блокируется. Для подтверждения личности и снятия блокировки клиенту необходимо подъехать в отделение банка с паспортом и картой.

• Блокировка карты Сбербанком при подозрительной активности

В случае, если банк сочтет подозрительными действия по карте, то также устанавливается ограничение на операции. Для решения вопроса нужно связаться со службой поддержки по телефонам 900, 8-800-555-55-50. Специалист установит личность клиента и задаст несколько вопросов по последним операциям. Разблокировка производится в течение суток.

• Арест банковского счета

Арест счетов осуществляется по решению суда. Способов снятия блока здесь два:

• исполнение решения суда и устранение причин, послуживших наложению ареста;
• обжалование решения суда.
• Блокировка карты Сбербанка из-за окончания срока действия

После окончания срока действия карта перевыпускается. Старая карта блокируется. Для заказа новой карты нужно обратиться в офис сбербанка лично. Денежные средства остаются на счету их можно снять в отделении банка по паспорту.

• Блокировка из-за отрицательного баланса

Если карта заблокировалась из-за недостатка денег на счете для снятия ограничений достаточно пополнить счет и все опять заработает.

• Другие причины

Новая карта может выдаваться заблокированной. Чтобы ее разблокировать, достаточно произвести в банкомате одно действие, проверку счета и карта заработает.

Предпосылки к блокировке Карты Сбербанка

Подозрительные действия с картой, при которых происходит блокировка:

1. Неверный ввод ПИН-кода более 3 раз. Блокировка автоматическая, ля снятия необходимо обратиться в отделение Сбербанка или позвонить в Контактный центр сбербанка.
2. Снятие наличных в разных банкоматах. При снятии с карты денежных средств в банкоматах сторонних банков или в разных местах служит поводом для приостановки операций по катам службой безопасности. Оператор связывается с владельцем карты для уточнения личности и производимых операций.
3. Серия небольших покупок в интернет-магазине. Обычно, злоумышленникам неизвестен пин-код и остаток на карте, поэтому они проводят покупки для установления платежеспособности карты.
4. Блокировка карты из-за скомпрометировавшего себя банкомата или платежной системы.
5. Нарушение клиентом правил банка по расчетам с помощью карты.
6. Решение суда.
7. Наличие задолженности перед банком.

Какие действия предпринять?

Снять блокировку карты можно несколькими способами:

1. Позвонить в Контактный центр по телефонам 900, 8-800-555-55-50.
2. Обратиться в отделение банка.
3. Разблокировка карты через «Мобильный банк» возможно при условии того, что карта была заблокирована клиентом самостоятельно.

Снятие блокировки через «Сбербанк Онлайн» в целях безопасности не предусмотрено. При неверном вводе ПИН-кода автоматическая блокировка действует 24 часа, по истечении этого срока она снимается.

Что делать, если карту заблокировали приставы?

Разблокировка карты после письма судебных приставов в банк о приостановлении операций по карте и аресте счета возможна только по решению судебных приставов, решению суда или после оплаты задолженности. Если заблокирована зарплатная карта, то необходимо обратиться к судебным приставам с письмом, о том, что на карту перечисляется заработная плата. После этого, приставы направят письмо в банк о снятии блокировки. Высчитывать заработную плату в 100-процентном размере в счет долга приставы не имеют права.

Как заблокировать самостоятельно?

Самый простой способ – позвонить в Контактный центр и описать оператору причину, по которой карту нужно заблокировать. Оператор спрашивает кодовое слово клиента и идентификационный номер для установления личности.

Предусмотрена блокировка чрез «Мобильный банк» по смс. Для этого отправляем с телефона сообщение такого содержания «БЛОКИРОВКА ХХХХ N» ХХХХ – четыре цифры в конце номера карты, N – код причины блокировки.

Доступна блокировка карты в личном кабинете Сбербанка. Для этого заходим в систему Сбербанк Онлайн, выбираем карту и нажимаем кнопку «Блокировать». В офисе банка можно обратиться к оператору и он произведет блокировку карты.

Правила безопасности

Блокировать карту необходимо во всех случаях, если она так или иначе была скомпрометирована: застревала в банкомате, терялась, приходили смс о попытке производства по карте платежей, снятия денег, карта побывала в чужих руках. В любом случае, если клиент не уверен, что данные по ней не могли попасть в чужие руки. Давать номер карты, CVV-код по ней, ПИН-код посторонним лицам категорически нельзя.

Как разблокировать карту Сбербанка — 3 способа восстановления + инструкции по снятию денег

По каким причинам Сбербанк может заблокировать карту? Как забрать свои деньги с заблокированной карточки? Можно ли разблокировать карту Сбербанка без визита в офис? Как скоро банк снимает ограничения? Рассмотрим подробнее возможные ситуации и подходящие способы разблокировки для каждой из них.

Представьте, что на вашу карту поступил перевод. Вы пытаетесь сразу снять деньги в банкомате, но операция не проходит: карта оказалась заблокирована, потому что Сбербанк посчитал ваши операции подозрительными и закрыл доступ к счету. Разберемся, по каким еще причинам могут заблокировать карту, как вернуть свои средства и восстановить доступ.

Почему могут заблокировать карту

Сбербанк вправе заблокировать карту в целях безопасности, например, из-за неверного ввода пин-кода или покупки в зарубежном магазине, если незадолго перед этим вы пользовались карточкой дома. Другие распространенные причины — подозрение в отмывании денег, проблемы с долгами, окончание срока действия. Можно заблокировать карту и самостоятельно, например, при ее краже или утере, но что если карта нашлась? Рассмотрим все эти ситуации подробнее.

Блокировка по ФЗ № 115

С 2001 года в России действует Закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов, полученным преступным путем, и финансированию терроризма». В рамках закона банк имеет право заблокировать карточку, отказать в проведении перевода или выдаче наличных, отключить доступ к онлайн-банку и запросить у клиента документы для обоснования, если возникли подозрения по какой-либо из операций:

• На карту зачислены средства от организации (кроме заработной платы) и их сразу попытались обналичить.
• Регулярно поступают переводы от граждан или организаций из других регионов.
• На карту пришел один крупный перевод. В законе указан лимит в 600 тыс. рублей, но на практике Сбербанк вправе заблокировать карточку и при меньшей сумме — все зависит от особенностей операции.

• В течение дня зачисляется несколько переводов (от одного или разных отправителей) на общую сумму свыше 600 тыс. рублей.
• Подано заявление на снятие или перевод с карты суммы, превышающей 600 т.р. Это могут быть и личные средства, ранее переведенные из другого банка.
• Пришел перевод с нетипичным основанием: возврат денег за ранее полученные товары, дарение, выплата страховки не от страховой компании.
• На валютную карточку поступили деньги от постороннего человека (не родственника).
• Совершен платеж, по которому невозможно установить получателя или отправителя.
• В течение одного дня на карту поступают деньги и сразу обналичиваются.
• Назначение платежа вызывает подозрения. Например, на карточку регулярно приходят суммы от 10000 р. с пометкой «возврат долга», «подарок» или «помощь».

Перечисленные операции не обязательно сразу приводят к блокировке карты, но из-за них можно попасть в зону риска.

По «антиотмывочному» закону Сбербанк может применять разные виды блокировок: запретить (навсегда или до выяснения причин) сомнительную операцию или полностью приостановить движение денег, заблокировать карту и доступ в личный кабинет Сбербанк Онлайн, и даже закрыть счет в одностороннем порядке.

Если совершаемая операция покажется банку странной (как будто действует не клиент, а злоумышленники), карта автоматически блокируется. Подозрительными Сбербанк может посчитать:

• Неожиданную оплату за границей;
• Одинаковые операции за короткое время, например, покупки в магазине на сумму 1000 р. 5 раз подряд;
• Платежи на сомнительных сайтах (их список ведется службой безопасности);
• Неоднократные попытки вывести больше средств, чем есть на карте;
• Неудачные попытки входа в личный кабинет несколько раз подряд (в этом случае блокируется еще и доступ онлайн-банк).

Основная цель такой блокировки — защитить деньги клиента. Если банк реагирует на одно из таких действий, пластик блокируется. Сбербанк может закрыть доступ к деньгам как во время подозрительной операции, так и после нее.

Просроченные долги

По любому долгуперед Сбербанком (по кредитной карте, потребительскому или автокредиту, ипотеке) заблокировать карточку могут уже после первой просрочки.Но обычно должнику дают время, чтобы вернуть деньги мирным путем.

При трехкратном вводе неправильного пин-кода карточка Сбербанка автоматически блокируется в целях безопасности. Такая блокировка длится всего сутки, затем карта снова становится активной.

Еще одна техническая причина — истечение срока действия карты. Сбербанк перевыпускает пластик заранее, и если не обменять карту на новую своевременно, пользоваться старой будет невозможно: карта блокируется с 1 числа следующего месяца. То есть, если на карте стоит срок действия 08/21, то это значит, что неактивной карта будет с 1 сентября 2021 года.

Блокировка по инициативе клиента

Самостоятельно заблокировать карту Сбербанка необходимо, чтобы предотвратить доступ к вашим деньгам посторонних людей, например:

• При утере или краже карточки;
• После вводе реквизитов на подозрительном сайте;
• Карта забыта или застряла в банкомате;
• Вы уезжаете в другой город или страну и не собираетесь пользоваться карточкой в это время.

Заблокировать свою карту можно в любое время суток без посещения отделения. Для этого удобно использовать мобильное приложение или интернет-банк:

Блокировка через Сбербанк Онлайн — шаг 2

1. В открывшемся окне выбрать причину блокировки и подтвердить операцию клавишей «Заблокировать»

Блокировка через Сбербанк Онлайн — шаг 3

При отсутствии интернета позвоните в контактный центр по номеру 8–800–555–55–50, или отправьте СМС на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА 1234 X» (1234 — последние цифры номера карты, X – причина блокировки: 0 — карта утеряна 1 — карта украдена).

Как узнать о блокировке карты

О блокировке карточки Сбербанк сообщает по СМС. Текст сообщения зависит от конкретной ситуации.

Например, на дебетовую карту Сбербанка пришел нетипично большой для этой карты перевод, практически сразу владелец перевел всю сумму двумя платежами на карточки других банков. Банк заблокировал пластик после совершения переводов и прислал СМС:

Сообщение о блокировке карты

В другом случае Сбербанк отклонил операцию как подозрительную и оповестил об этом держателя:

Сообщение об отклонении подозрительной операции

В некоторых случаях (операция отклонена в связи с подозрением на неправомерное использование или в связи с подозрительной активностью) Сбербанк сообщает, что для подтверждения «в ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка». Если пропустить звонок, придет повторная СМС: «Мы не смогли до Вас дозвониться для подтверждения правомерности операции. В целях сохранности Ваших средств доступ в Сбербанк Онлайн заблокирован, действие карты приостановлено».

Доступ к интернет-банку закрывают не всегда: чаще всего — при подозрении в мошенничестве со стороны третьих лиц.

Если по каким-то причинам вы не получили оповещения, то узнаете о блокировке пластика при попытке снять наличные или совершить платеж в интернете: любые операции с деньгами на счете уже недоступны.

Придет ли перевод на заблокированную карту

Пластиковая карта — только платежный инструмент для распоряжения деньгами на карточном счете.При блокировке пластика счет продолжает действовать. С него разрешается снимать деньги, например, через кассу банка, если не наложен арест и не идет разбирательство по нарушению ФЗ-115.

Зарплаты, пенсии и другие переводы, отправляемые по номеру счета, поступают без ограничений. Блокировка карточки никак не влияет на зачисления. После разблокировки или перевыпуска эти деньги становятся доступными для использования.

С переводами с карты на карту дело обстоит иначе: деньги отправляются по номеру самой карточки. Если пластик не активен или блокирован, то отправить на него перевод невозможно.

Как узнать реквизиты счета в Сбербанк Онлайн

Откроется новая форма, где будет указан 20-значный номер карт-счета и реквизиты отделения банка, где был выпущен пластик.

Как снять деньги с заблокированной карты

Вывести средства с заблокированной карты через банкомат не получится. Устройство сообщит вам, что карта не обслуживается. Единственный рабочий вариант обналичивания — обратиться в любое отделение Сбербанка с паспортом.

Снятие наличных в отделении

Возьмите с собой паспорт. Обратитесь к сотруднику банка, предъявите документ и сообщите о своем желании снять средства со счета. Менеджер проверит данные и озвучит точную сумму, доступную для снятия. После этого можете сразу забрать все деньги в кассе.

Тариф	Лимит на снятие в кассе Сбербанка, руб.
Классические Visa и MasterCard	150 000
Классическая МИР	150 000
Социальная МИР	50 000
Карты «Momentum»	50 000
Золотые Visa и MasterCard	300 000
Платиновые Visa и MasterCard	500 000

Перевод на другой счет в отделении Сбербанка

Проблема с выдачей может возникнуть в том случае, если нужно снять деньги в крупном размере (от 150 тыс. рублей). В отделении может не оказаться такой суммы, ее придется заказывать заранее. Чтобы получить деньги завтра, их желательно зарезервировать сегодня до 15:00. Суммы свыше миллиона рекомендуется заказывать за неделю. Это можно сделать двумя способами:

• В отделении;
• Через контактный центр.

В первом случае нужно взять с собой паспорт, во втором — назвать личные данные (кодовое слово, последние цифры карты и т.д.). Согласно закона 115-ФЗ сотрудник банка вправе уточнить причины обналичивания средств.

• На карты внутри Сбербанка — 15 минут (на кредитки — не позднее следующего рабочего дня);
• На счета внутри банка — 15 минут в пределах города, до 1 рабочего дня — в другие территориальные подразделения;
• В другие банки — до 5 дней.

Переводить и снимать деньги разрешается не только с дебетовых, но и с кредитных карт, однако вы должны знать, что это не очень выгодно.Комиссия по кредитке составит 3% (минимум 390 р.) от суммы операции. Например, сняли с кредитки 30.000 руб, заплатите комиссию банку 900 руб.

Можно ли вывести деньги через интернет

Вывести средства с заблокированной карты через интернет-банк или мобильное приложение невозможно: она не отображается в списке счетов для списания. Исключение: вы сами наложили блокировку, не связанную с кражей пластика. Необходимо временно снять блок, а потом снова заморозить карту.

Вы уехали в отпуск за границу и заблокировали зарплатную карту МИР, так как она работает только в России. На карте есть остаток средств. В этом случае можно позвонить в контактный центр (номер для международных звонков — 8–495–500–55–50) и попросить снять ограничения на одну операцию:

• Сообщите оператору, что хотите на время разблокировать карточку, чтобы вывести средства;
• Предоставьте информацию для идентификации (кодовое слово, последние цифры пластика и другие данные, которые запросит оператор).

После подтверждения личности сотрудник разблокирует карточку. Заходите в личный кабинет интернет-банка или в мобильное приложение и переводите деньги. После отправки средств оператор снова блокирует пластик в целях безопасности.

Как разблокировать карту Сбербанка

Доступны три способа разблокировки: в офисе, по телефону и в мобильном приложении. Третий вариант имеет ограничение — так можно разблокировать карту только после самостоятельной блокировки.

Причина блокировки	В отделении	По телефону	В мобильном приложении
Утеря	+	+
Кража	+
Захват банкоматом	+
Временная блокировка по инициативе клиента (например, в связи с длительным отъездом в другую страну)	+	+	+
Ввод реквизитов на мошеннических ресурсах	+
Арест счета судебными приставами	+
Блокировка кредитки при просрочках	+	+
Подозрительная активность по карте	+
По закону ФЗ-115	+

Если введен неправильный пин-код, делать ничего не нужно: техническая блокировка автоматически снимается через 24 часа.

В случае утери, кражи или разглашения реквизитов восстановление доступа возможно только перевыпуском карты. В остальных случаях можно разблокировать старую. Ну и не забывайте, что все операции с картой, осуществляемые через отделение Сбербанка, происходят только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

По телефону контактного центра

Если вы сами заблокировали карточку, то ее можно восстановить с помощью сотрудника контактного центра. Блок снимается моментально, независимо от того, каким способом была заблокирована кредитка: в мобильном приложении, в офисе или по телефону.

Ситуаций, когда можно снять ограничения дистанционно, немного:

• Вы потеряли карту, временно заблокировали ее, а потом нашли;
• Карта не у вас, но вы знаете, где она находится (например, осталась на работе), и вы заблокировали ее для подстраховки;
• В ближайшее время вы не планируете пользоваться этой карточкой и блокируете ее, чтобы не платить комиссий.

Константин уехал из города и забыл свою кредитку на съемной квартире. На всякий случай он позвонил в контактный центр Сбербанка и попросил заблокировать карточку. Сотрудник подтвердил временную блокировку.

Спустя неделю Константин вернулся, позвонил в контакт-центр и попросил разблокировать пластик. Оператор спросил у него, нашлась ли карточка, и уточнил следующие сведения:

• Кодовое слово (Константин его не помнил);
• Последние 4 цифры номера карты.

Кроме реквизитов пластика, в подобном случае сотрудник Сбербанка вправе запросить номер и серию паспорта, дату рождения, причину блокировки или другие данные клиента.

Константину никаких других данных не понадобилось. Специалист сообщил, что карта разблокирована, но для окончательной активации требуется выполнить любое действие с использованием пин-кода: например, проверить баланс в банкомате.

Елена не нашла зарплатную карточку в кошельке и решила, что ее украли, либо она потеряна. Она зашла в Сбербанк Онлайн и заблокировала пластик, выбрав в качестве причины кражу. После этого был отправлен запрос на перевыпуск.

На следующий день Елена нашла карту в ящике рабочего стола и сразу позвонила на горячую линию с просьбой отменить блокировку. В просьбе отказали, так как старая карточка была уже аннулирована и находилась в стадии перевыпуска. Если бы Елена повременила с перевыпуском и сделала временную блокировку, как Константин из примера выше, карточку можно было бы активировать по телефону в тот же день.

В отделении банка

Если карте не требуется перевыпуск, ограничения будут сняты сразу. Обратитесь к сотруднику, объясните причины блокировки и подпишите подготовленное им заявление.

Виктор получил сообщение о блокировке пластика по причине подозрительной активности. Сначала он позвонил в контактный центр, но оператор сообщил ему, что ситуацию нельзя решить по телефону.

На следующий день Виктор посетил ближайшее отделение Сбербанка. Вместе с сотрудником он проверил выписку по своей карте и подтвердил все сомнительные операции.

После регистрации заявления блокировка по карте Виктора была снята в течение часа.

Если по карточке была выявлена подозрительная активность, и банк прислал СМС «в ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка», рекомендуется держать телефон при себе. Если сразу ответить на звонок и подтвердить, что операции были выполнены вами, доступ к счету будет восстановлен.

Снятие блокировки по ФЗ-115 занимает больше времени. Необходимо обосновать законность подозрительных операций, предоставить подтверждающие документы и дождаться окончательного решения.

В мобильном приложении

С 2019 года в мобильном приложении Сбербанка появилась опция разблокировки карт. На сайте Сбербанка этот инструмент не заявлен, но он существует и работает. Правда, доступен он в ограниченных случаях.

Узнать о доступности опции можно, зайдя в мобильное приложение и выбрав заблокированную карточку в разделе «Мои карты». Если кнопка «Разблокировать» неактивна, значит придется звонить на горячую линию или обращаться в отделение.

Разблокировка в мобильном приложении Сбербанка

Функция будет активна, если вы заморозили пластик через приложение и в качестве причины выбрали пункт «По желанию клиента». В других случаях разблокировка через приложение будет невозможна, поскольку это противоречит политике безопасности банка.

Если пластик захвачен банкоматом по причине изъятия, банкомат выдаст чек с кодом задержания и перейдет к ожиданию следующего клиента.

В случае технического сбоя на экране появится служебное сообщение об ошибке или устройство “зависнет”. В таком случае нажмите и удерживайте кнопку “Отмена” минимум 3 секунды, затем подождите 10-15 минут. Если карта не вернулась, позвоните на номер 900 или по телефону, указанному на банкомате, и не отходите от банкомата, пока не выполните рекомендации сотрудника банка.

Если вернуть пластик не удалось, его придется блокировать, а для получения остатка средств — обращаться в отделение банка и писать заявление. Задача облегчается, если до блокировки (не отходя от банкомата) перевести оставшиеся средства на свой второй пластик Сбербанка (при его наличии). Для этого есть два способа:

• Отправить на номер 900 короткую СМС-команду «ПЕРЕВОД 1234 ХХХХ», где 1234 — последние цифры карты получателя, а ХХХХ — сумма перевода (услуга доступна только для внутрибанковских переводов).
• Перевести деньги в мобильном приложении: раздел «Платежи» → «Между своими счетами»/«Клиенту Сбербанка» (можно переводить только с дебетовых карт)

Отправлять деньги на карты сторонних банков не рекомендуется, за эту операцию Сбербанк берет 1,5%, минимум 30 руб.

В случае ареста разбираться с банком бесполезно: он обязан предоставлять в ФССП данные обо всех счетах должниках и исполнять распоряжение приставов. Для снятия блокировки нужно:

1. Выяснить информацию об исполнительном производстве в офисе Сбербанка и на сайте ФССП по адресу fssp.gov.ru (аналогичная опция есть на портале Госуслуг). Также читайте нашу статью: Как узнать задолженность у судебных приставов — ТОП5 основных способов + инструкции по оплате и рекомендации что делать после оплаты;
2. Обратиться к приставу и узнать, за какие долги арестовали счета (это могут быть давние штрафы ГИБДД, коммунальные платежи и т.д.);
3. Оплатить долги и предоставить приставу подтверждающие документы.

После погашения обязательств пристав выносит постановление об окончании производства, и банк снимает ограничения со счета карты. Перевыпуск пластика не требуется.

Справка о получении зарплаты (составляется в произвольной форме)

1. Написать заявление приставу, ведущему исполнительное производство, о снижении размера удерживаемых средств;

Образец заявления о снятии ареста с зарплатной карты

1. В канцелярии ФССП поставить отметку о получении на копии заявления.

После этого перечисления с арестованной карты должны быть сокращены до 50%.

• Сколько процентов от зарплаты могут удерживать судебные приставы
• Могут ли судебные приставы снимать деньги с пенсии

При нарушении «антиотмывочного» закона

В рамках ФЗ № 115 банк вправе блокировать карты без предупреждения держателя. В худшем случае вам откажут в обслуживании, расторгнут договор в одностороннем порядке и в течение 45 дней вернут деньги с комиссией 10%. В будущем могут возникнуть проблемы с открытием счетов в других банках.

Если вы подтвердите законность операции и докажете ее экономическую целесообразность, банк снимает ограничения с карты. В этом случае вы не сможете распоряжаться деньгами (платить в магазинах, переводить деньги и снимать наличные), пока Сбербанк не проверит ваши объяснения.

• Напишите заявление с просьбой указать причины ограничений и зарегистрируйте его в отделении. Одновременно позвоните в контактный центр и уточните, можно ли снять блокировку при отмене сомнительной операции (например, отправить перевод обратно).
• Когда вам предоставят уведомление о блокировке, в нем будет указан список операций, вызвавших подозрение, и перечень документов для подтверждения законности платежей/переводов.
• В течение 10 дней соберите полный комплект запрошенных документов. В зависимости от ситуации, могут потребоваться договора, счета, объяснения в свободной форме.
• Если требуется подтвердить происхождение средств, приложите справку 2-НДФЛ, налоговую декларацию, документы на получение наследства.
• Полный комплект документов отправьте в банк. Обычно достаточно отправить скан-копии по электронной почте, принести их в отделение или переслать по почте.

Стандартный срок рассмотрения — до 10 дней. Если с документами все в порядке, карточку разблокируют и откроют доступ к средствам. Перевыпуск карты не требуется.

В каких случаях придется перевыпускать карту

Любая причина, связанная с возможной компрометацией карты, потребует ее перевыпуска::

• Реквизиты карты стали известны третьим лицам (включая платеж на сомнительном сайте);
• Карта украдена или утеряна безвозвратно;
• Карта была заблокирована владельцем по причине «Мошенничество».

Если при попытке разблокировки карточки вы назвали сотруднику контактного центра некорректные данные, восстановить ее без перевыпуска тоже не получится.

Заявка на перевыпуск карты в Сбербанк Онлайн

1. Укажите причину перевыпуска;

Список причин для перевыпуска карты

1. Выберите удобное отделение Сбербанка для получения нового пластика;

Выбор офиса для получения пластика

1. Нажмите кнопку «Перевыпустить» → «Подтвердить по SMS»;
2. Введите одноразовый код из сообщения.

Дождитесь уведомления о готовности из банка и заберите карточку в выбранном отделении. Следить за статусом изготовления удобно в интернет-банке или в мобильном приложении. Как только вы подтвердили перевыпуск, старая карточка становится неактивной, в все операции по ней — недоступными.

Остаток средств и начисленный кэшбэк будут доступны и на перевыпущенной карте.

При досрочном перевыпуске меняется номер и пин-код, но счет остается прежним; при плановом — все реквизиты остаются неизменными, кроме срока действия карты.

Перевыпуск через интернет-банк и в мобильном приложении возможен только для дебетовых продуктов. Заявку на изготовление кредитки придется подавать в офисе или через контакт-центр. Моментальную карту перевыпустить нельзя, только получить новую в офисе.

Сколько времени займет разблокировка

Сроки зависят от причины деактивации:

Причина	Срок снятия ограничений
Неверно введенный пин-код	24 часа
Инициатива держателя (если карта на руках)	Мгновенно после обращения в контактный центр или отделение
Просрочки по кредитке	Через сутки после погашения задолженности, с учетом процентов и штрафов (при условии, что банк не захочет расторгнуть договор)
Арест судебными приставами	После закрытия долга пристав отправляет в банк постановление об окончании и производства (дается 1 день на подготовку документов). В течение 3-х дней Сбербанк обязан снять арест со счетов. Итого 4 дня + дополнительное время на пересылку постановления.
Утеря, кража, подозрение в компрометации	Срок перевыпуска зависит от конкретного региона. Как правило, это 3-4 дня, но может быть и дольше — до 2 недель. Неименной пластик доступен для выдачи в день обращения (если есть в наличии).
Захват банкоматом	Устройство в отделении Сбербанка — карточку можно забрать на следующий день после инкассации. Банкомат в магазине или в другом месте — зависит от принадлежности устройства (до 14 дней).
Нарушение ФЗ-115	Сразу после успешной проверки документов, подтверждающих правомерность операции. При расторжении договора — в течение 45 дней.

Стоимость разблокировки и перевыпуска карты

За снятие блока клиенту не придется ничего платить. Комиссия за перевыпуск взимается только при утере и зависит от тарифа:

• Золотые карточки — бесплатно;
• Социальные (для начисления пенсии) — 30 р.;
• Классические — 150 р.;
• Бесконтактные Visa и MasterCard — 250 р.

Отличается ли процедура разблокировки для дебетовой и кредитной карт?

Для всех карточных продуктов (кредитных и дебетовых, именных и неименных, Visa, MasterCard и МИР, с рублевым или валютным счетом) доступны одинаковые способы блокировки и разблокировки.

Можно ли разблокировать карту за границей или в другом регионе?

Восстановить действие карты можно в любом регионе РФ. Если не получилось сделать это по телефону, необходимо заказать перевыпуск. Карточка будет изготовлена и доставлена в любой регион по месту пребывания клиента.

При блокировке за границей в первую очередь необходимо позвонить в контактный центр по номеру 8–495–500–55–50, выяснить причину блокировки и получить консультацию по дальнейшим действиям. Стоимость звонка зависит от тарифа оператора.

Если банк приостановил действие карты в связи с подозрительными операциями (платежи за границей попадают в эту категорию), придется ждать окончания отпуска и посещать офис для оформления перевыпуска.

При потере пластика есть два варианта:

• Через мобильный банк перевести средства на другую карточку и выполнить блокировку;
• Позвонить в контактный центр и запросить услугу экстренной выдачи средств, после чего заблокировать пластик.

• Договоры купли-продажи, подряда, займа, аренды помещения;
• Акты выполненных работ;
• Копии платежных поручений;
• Счета на оплату товаров и услуг;
• Квитанции об оплате;
• Расчетные листы о начислении зарплаты;
• Долговые расписки;
• Выписки по счетам в других кредитных организациях;
• Справки из налоговой об отсутствии задолженности.

В дополнение запрашивают объяснительную записку с подробным описанием экономического смысла платежных операций.

Что делать, если Сбербанк отказывает в разблокировке?

Если вам нечего скрывать, вы предоставили все справки и подтвердили легальность своих операций, а Сбербанк все равно тянет с ответом и не дает дальнейших рекомендаций по решению проблемы, следует написать заявление в Центробанк.

Если банк расторгает договор в одностороннем порядке, переведите остаток средств на счет в другой организации. Для открытия нового счета выбирайте банк, с которым вы уже сотрудничали ранее. Чтобы компенсировать комиссию, уплаченную за вывод денег с заблокированного счета, можно обращаться в суд.

Как предотвратить блокирование карты?

Чтобы избежать блокировки, соблюдайте ряд правил:

• Не соглашайтесь на просьбы третьих лиц перевести или обналичить деньги через вашу карточку, даже если это близкий родственник.
• Не используйте зарплатную карту или карту с большой суммой на счете для оплаты в интернете. Для этих случаев рекомендуется выпустить цифровую карточку Сбербанка.
• Не отключайте sms и push-уведомления с мобильного приложения, иначе не сможете отследить незаконное списание средств с карты.
• Не используйте общедоступный компьютер или общедоступную сеть для безналичной оплаты в интернете.
• Не вводите свои реквизиты на неизвестных ресурсах. Слева от адреса сайта в адресной строке должен стоять значок в виде замка: это значит, что ресурс поддерживает безопасное соединение для обмена информацией.
• Если планируется перевод средств за границу, предупредите об этом банк. Достаточно позвонить в службу поддержки и сообщить о предстоящей операции. То же самое касается и зарубежных поездок.
• Не совершайте несколько однотипных операций подряд (например, снятие мелких сумм в банкомате или отправку небольших переводов на разные счета). Лучше делать это с перерывом как минимум в день.
• Не используйте часто свой счет для сбора денег на подарки коллегам, корпоративы и т.д.
• После получения крупного перевода на карту не спешите обналичивать деньги, подождите хотя бы до вечера или до следующего рабочего дня.
• Не используйте личные банковские карты для получения выручки от предпринимательской деятельности.
• Сохраняйте документы, подтверждающие законность сделок.

Как разблокировать личный кабинет Сбербанк Онлайн?

Доступ к сервису может быть заблокирован по тем же причинам, что пластиковая карта: авторизация за границей, нетипичные операции, совершение незаконных транзакций.

Позвоните в контакт-центр по номеру 900 или 8–800–555–55–50 (звонки бесплатные по всей России, служба работает круглосуточно). Для идентификации личности оператор вправе запросить кодовое слово, серию и номер паспорта, последние цифры пластика и другие данные. Также он уточнит, совершали ли вы последние операции, которые были признаны подозрительными или нетипичными. По результатам проверки сотрудник или снимает ограничения, или рекомендует обратиться в отделение банка.

Если доступ в личный кабинет закрыт по причине нарушения «антиотмывочного» закона, блок снимается сразу после того, как вы предоставите необходимые документы и подтвердите легальность своих действий.

Самый простой случай — блокирование в результате неоднократного ввода неправильного пароля. В течение часа доступ будет восстановлен автоматически.

Запомнить

• Если вы поставили блок по своему желанию и карта у вас на руках, то можно снять ограничения по телефону.
• Если пластик украден или утерян навсегда, проблема с блокировкой решается только перевыпуском.
• Если банк ограничил доступ из-за подозрительной активности — придется посетить отделение.
• Если возникли подозрения в отмывании денег, наберитесь терпения. Документы могут проходить проверку до 2 месяцев. Чтобы не ждать, можно согласиться с предложением банка и забрать деньги через 45 дней с закрытием счета.
• При аресте счета приставами банк ничем не поможет, необходимо обращаться непосредственно в ФССП и договариваться с сотрудниками службы (в большинстве случаев удается разрешить все мирным путем и выплачивать долг по договоренности).
• Блок за просрочки можно снять после исполнения требований банка (внесения очередного платежа или возврата всей суммы), но не факт, что после закрытия долга банк продолжит сотрудничество.

В любом случае следует сохранять спокойствие. Даже в самой тяжелой ситуации (подозрения в отмывании денег) можно решить проблему почти без потерь, если сотрудничать с банком и вовремя отправлять запрашиваемые документы.

Сбербанк впервые обнародовал 10 причин блокировки карт россиян и ИП ⁠ ⁠

3) Если запроса в «Сбербанк Бизнес Онлайн» нет, свяжитесь со своим менеджером в банке или по телефону 8-800-555-5-777 для уточнения причин ограничений. Зарегистрируйте обращение.

4) Банк запросил документы и разъяснения

5) Внимательно и с пониманием отнеситесь к запросу банка. Все банки обязаны осуществлять контроль за действиями и операциями своих клиентов

6) Предоставьте скан-копии необходимых документов через «Сбербанк Бизнес Онлайн» или его мобильное приложение либо по электронному адресу, указанному в запросе

В первом случае размер вложения не должен превышать 2 Мб, во втором (электронная почта) — 15 Мб

7) Дождитесь итогов рассмотрения документов — это занимает не более 6 рабочих дней. Банк сообщит вам о результатах проверки

Все вопросы, связанные с запросом, вы можете задать по телефону, указанному в запросе, в рабочие дни с 3:00 по 18:00 по московскому времени

Пожалуйста, обратите внимание, что на предоставление необходимых документов у вас есть не более 7 рабочих дней. В случае несвоевременного предоставления документов и во время проведения проверки банк может ограничить часть операций в «Сбербанк Бизнес Онлайн»

Данная информация опубликована на официальном сайте Сбербанка.

Честно стырено с одного неизвестного паблика одной очень известной социальной сети.

Баянометр показывает пост, но, тут как-то более подробно

212K поста 13.4K подписчиков

Правила сообщества

Сообщество для постов, которые ранее были на Пикабу.

когда был ИП-шником, постоянно охуевал с того, что снять свои собственные деньги с р/с — преступление. а идеальное поведение — это заработать их и забыть в банке

Вообще то, банк никуя не должен ничего блокировать кроме случаев заявления самого клиента.

Банк обязан выполнять распоряжения и его вообще иьать не должно хоть миллион раз за месяц клиент снимает деньги.

Есть менты, они пусть и следят за отмывщиками.

А может сберу просто пойти нахуй?

Если кратко: «могу высосать причину из пальца и заблокировать в любой момент»

9) Совершаемые без видимых оснований переводы на счета другого банка, где действуют худшие условия (низкие ставки по депозитам, высокие комиссии и т.д.)

Ну а если учесть, что лучшие условия именно в сбере (по мнению самого же сбера), то ЛЮБОЙ перевод в другой банк может быть объявлен подозрительным.

Откровенно говоря, у Сбера такой лихой ценник на обслуживание счета, что я откровенно не понимаю те субъекты малого бизнеса, что открывают счета у них. А если принять во внимание такие блокировки, то это вообще жесть какая-то.

Не держите все яйца в одной корзине.

Правильно выстроенные финансы небольшой и средней компании должны быть распределены по многим юрлицам, физлицам, расчетным счетам и картам, и по многим банкам, нигде не должно разом концентрироваться много денег.

В большой компании деньги должны концентрироваться еще и в оффшорах, посмотрите на госкомпании и лидеров рынка — там все именно так.

Приближается эпоха цифрового фашизма. Всем несогласным перекроют счета и запретят пользоватся общественным транспортом. Да здравствует Император11!

Все конечно хорошо, но что там по физлицам?

это не одно и то же?

Ебаный сбербанк под эти условия любой банк подводит, ведь самый лучший банк по оценке сбербанка какой? сбербанк, конечно же! А все остальные говно, будете переводить туда деньги — заблокируем счет и идите нахуй

а крупная сумма со скольки начинается? а то я как деньги получаю на счет — так сразу и снимаю почти все — мне есть куда из применить

2) Единовременное снятие крупной суммы, только что поступившей на расчётный счёт

5) Операции поступления и снятия наличных, проводимые в один день

Тинькофф перестанет начислять проценты на остаток по картам без подписки с 17 января⁠ ⁠

Некогда самый прогрессивный банк России, а нынче Потанинофф, продолжает понемногу лишать нас плюшек — мелочь, конечно, но неприятно.

Новость на официальном сайте банка.

Семейное счастье со Сбером⁠ ⁠

У Сбербанка семейные отношения разной температуры со всеми, кто был рядом или случайно промелькнул в зоне видимости. Первый контакт со Сбербанком — это как первая свадьба, когда искренне веришь, что это один раз и навсегда. Со временем отношения становятся не столь романтичными, ты ждёшь от него любви, он пишет тебе об одобрении кредита. Некоторые даже разводятся со Сбером, не дотянув до счастливой семейной старости и уходят, хлопнув дверью.

Я пользуюсь Сбербанком, сублимируя накопившуюся женскую страсть к семейным ценностям. Женщине временами нужно не брать трубку, когда звонят, капризничать и ломаться. Иногда мне звонит Максим с номера 900 и бархатистым голосом говорит, что он сотрудник Сбербанка и мы начинаем ролевую игру во встречу с незнакомкой. В тридцатый раз он делает вид, что не знает кому он звонит на этот номер и просит подтвердить, что это я. Женщины непостоянные существа. Иногда я томно выдыхаю в трубку: «Да. «, дальше мы без прелюдий переходим к неприличным предложениям в виде кредита. До финала ни разу не дошли, но его это не смущает. «Пошли вы нафиг, Максим.» — рявкаю я и жмакаю кнопку отбоя в минуты плохого настроения. Максим был бы замечательным мужем, он настойчив и не обидчив. На второй день его задушила бы подушкой любая самая терпеливая жена, если бы он не был роботом.

В гнездо, где обитают сотрудники Сбербанка, я суюсь только в случае крайней необходимости. Посылать проклятия прямо в любезное лицо замученного оператора мне не позволяют остатки воспитания.

— Мне написали, что я могу забрать мою перевыпущенную карту. — я надеялась схватить карту и стремительно убежать. Мне дали понять, что пока я не выслушаю все предложения, карту будут держать в заложниках.

— А вас тут дожидается ещё и кредитная карта. — сотрудница Сбербанка была искренне рада что мне подвалила такая удача.

— Не дожидается, отдайте мою карту и я пойду.

— Но у вас будет прекрасная возможность позволить себе то, что вы захотите! — девушка не верила, что кто-то может отказаться от такого предложения.

— Не будет. — я была лаконична.

— Почему не будет?

— Потому что я не возьму эту карту.

— Но она просто будет лежать у вас, ни к чему вас не обязывая.

— Она не будет лежать у меня.

— Почему? — я понимаю, в этом мире есть слово «скрипт». Наверное, там прописана способность тупить, пока оппонент не выкинет белый флаг.

— А вдруг вы что-то захотите?

— А в это время будут выходные! — глаза девушки показывали мне вселенский ужас нереализованных хотелок в выходные.

Я попыталась представить, что я внезапно могу захотеть. Моё скудное воображение рисовало очередной стеллаж и истребить мышей в гараже. На объёмы предлагаемого кредита стеллаж не тянул. Ведро для изготовления ловушки у меня уже было.

— Вы мне карту отдайте. — я решила не обсуждать способы построить мега-мышиную ловушку на всю сумму кредита.

Всего через полчаса, взмыленная и в съехавшей набекрень шапке, я вырвалась из дверей Сбербанка. Буду ждать звонка от бархатистого Максима, чтобы закатить истерику. Впереди нас ждёт ещё много лет семейной жизни.

Ответ на пост «Как учили»⁠ ⁠

Была схожая ситуация.

Надо было положить деньги на карту. Зашёл в помещение с банкоматами, из 2х штук работает только один. И около работающего стоит женщина, лет 50-55. Я держу дистанцию, залип в телефоне.
Спустя какое-то время она отходит от банкомата и быстрым шагом, почти бегом выходит из помещения. Я, не торопясь подхожу к банкомату и вижу надпись "Заберите вашу карту, иначе её сожрёт заберёт банкомат" и таймер тикает. Смотрю — действительно, торчит карта.
Первой мыслью было выдернуть, добежать и вернуть. А потом вспоминаю разные истории, как добрые дела влетали в копеечку. И сразу в голове мысли:"А если обвинят в краже денег? А как это выглядят на камерах: мужик хватает карточку и выбегает, и ничего не докажешь, что потом вернулся деньги положить. Мало ли какие люди бывают, скажут, а вот у меня было столько, а когда он принес — меньше стало."

И я в общем, решаю карту не трогать. По окончанию отсчёта банкомат просто всосал карту и всё.

А я спокойно положил деньги.

Сбербанк помогает⁠ ⁠

В течение нескольких месяцев сервис Wink по мелочи тянул у меня с карты деньги. Сумма была мизерная но зная наших предпринимателей я понимал что это внезапно может вырасти в сумму с любым количеством нулей. По этому пытался найти где и как я зарегистрировался на этом сервисе, перепробовал все варианты , но как-то не нашел.
Что делать? Звоню в Сбербанк.
— У меня подписка снимает деньги, как отключить?
— Ни как . Перевыпускайте карту.
— Подскажите где и при помощи чего я зарегистрировался на сервисе и как мне отметить подписку.
— Мы не знаем, отменить нельзя, перевыпускайте карту.
— Хорошо. Значит я блокирую карту, вывожу деньги, и открываю карту в другом банке. Правильно?
— Перевожу на специалиста.

Так вот этот специалист за минуту назвал мне почту с которой я там зарегистрировался, заблокировал платежи, и предложил вернуть деньги (нужно было зайти в отделение).

Короче все счастливы и все довольны.
Нужно просто общаться 🙂

Служба поддержки сбербанка⁠ ⁠

Сбербанк — банк приколов⁠ ⁠

Закончились деньги на телефоне, билайн выдал страничку, мол, введи реквизиты карты и пополнишь свой баланс. Ввёл реквизиты, ввёл код с смс, и. Сбербанк прислал сообщение о том, что все интернет оплаты заблокированы ввиду возможного мошенничества. Время 3 утра, я на другом конце Москвы, дом в Зеленограде. Но хохма не в этом.

Хохма в том, что для разблокировки нужно перевыпустить карту сбербанка.

Ну тоесть, надо прождать сколько-то дней, прежде чем я смогу пользоваться, ибо старая карта заблокируется.

Смешно, сбербанк, смешно.

Ладно, если бы там сумма лежала хорошая. Там 1500 р.

Сбер! Ты настолько жадный?

P.s. Взял доверительный платёж, поехал на каршеринге домой, ну и само собой, услугу пользования авто закончил, а деньги на списались. Интересно, че дальше делимобиль делать будет.

Сбербанк и Тинькофф заявили о планах оперативно выпустить карту "Мир" с китайской платёжной системой UnionPay⁠ ⁠

💳Сбербанк и Тинькофф заявили о планах оперативно выпустить карту «Мир» с китайской платёжной системой UnionPay.

Кобейджинговые карты позволяют оплачивать товары и услуги через терминалы, которые совместимы с двумя платёжными системами. Если «Мир» функционирует всего в нескольких странах, то UnionPay — в 180 государствах.

Ответ на пост «Кража денег с банковской карты — мой опыт»⁠ ⁠

Ситуация, как моя, почти один в один. Дело было так. Вытряхнул из кармана карточку, прилипнувшую к силиконовому чехлу телефона. Обнаружил, когда кто-то находчивый потратил с нее около девяти тысяч и уже даже перестал тратить. Карту заблокировал. Обратился в банк, но это был не сбер и им было плевать на мои проблемы. Горячая линия не работает, как и отделение вечером выходного дня. Кстати то, что время транзацкии не проставляется это баг не только сбера, и связанно это с механизмом списания денег со счета. Грубо говоря раз в сутки по всем операциям внутри и платежной системы происходит взаимозачет и движение денег, а до тех пор они все висят в воздухе. Это кстати позволяет оспорить мошеннические операции, тогда материальная ответственность ложится на магазин, отпустивший товар. Некоторые магазины, типа официального Apple имеют механизмы защиты от сквоттеров. Они блокируют деньги по подозрительным операциям, но не спешат отправлять товар. Одному моему знакомому эппл так спас несколько сотен тысяч рублей. А ВТБ в это время прикидывался шлангом.

В моём случае находчивый гражданин ходил по точкам отпуска спиртных напитков, но одна транзакция также была совершена на заправке. Все операции были меньше 1000 рублей, чтобы избежать необходимости вводить пин-код.

В полицию я пошёл без особой надежды, на следующий день и то только для того чтобы предоставить копию талона в банк и таким образом показать серьёзность намерений. Полицейские принимавшие заявление произвели неожиданно приятное впечатление. Во-время опроса прямо спросили является ли для меня сумма существенной или нет. Это вроде как влияет на то, какая ответсвенность которая грозит преступнику и косвенно на приоритет дела у полиции. И без напоминаний дали талон, о том что заявление принято.

Банк кстати на мои обращения ответил очень изящно. Вначале я понял, что от них толку не будет просто исходя из того сколько прошло времени, а потом уже оператор банка помогла найти мне официальный ответ в приложении, на последней странице четырехстраничной выписки со счёта, мелким шрифтом, строчек в семь. С тем же успехом это могло быть обычное бла-бла про персональные данные.

Я смирился со своей лоховской судьбой и принялся жить дальше. Спустя два месяца, мне позвонила приятная и красивая, как выяснилось позже, девушка и попросила прийти в отделение полиции. Мне стало понятно, что дело залежалось и нужно моё участие чтобы его как-то прекратить, не создавая погрешностей для показателей.

В отделении мне начали предлагать на подпись всякие документы, мотивируя тем, что в обратном случае придётся делать выемку моего сяоми, чтобы собрать доказательства, так как в оригинальном заявлении, есть скриншоты из банковского приложения. Спустя пять минут непонимающего сидения с кислой рожей выяснилось к чему все эти движения? Окпзалось, что негодяя споймали, приняли, он расскаялся и теперь его надо судить. Я аж подпрыгнул от приятной неожиданности. Пришлось ещё несколько раз сходит ь в полицию, чтобы дооформить документы. В один из этих разов, там меня ждал похититель. Он вернул мне деньги с небольшим избытком в 200-300 рублей, так ка сумма была не круглая, а я взамен написал бумагу, что не возражаю против назначения ему меры пресечения в виде судебного штрафа или как-то так. Тип оказался отдаленно знакомым мне алкашом на пару лет старше. Это был его первый залёт, и в целом по его поведению мне показалось, что он не сильно криминально настроенный, а скорее просто потерянный и недалекий человек. На суд я не пошёл, так как заболел. Вопрос с моим присутствием решился одним звонком и фоткой заявления, что мол «зла не держу» отправленной по вайберу. Насколько я понимаю его действительно не посадили, хотя дело было уголовное, потому что я теперь постоянно вижу его на районе.

По каким причинам Сбербанк может заблокировать деньги на карте и что делать в таких случаях

Иногда некоторые держатели банковских карт Сбербанка сталкиваются с такой неприятной ситуацией, как блокировка данного платежного средства. В этом случае они полностью теряют доступ к денежным средствам, размещенным на пластике, а также не могут производить какие-либо операции.

О том, какие причины могут спровоцировать возникновение подобной проблемы и как правильно действовать в таком случае, подробно написано в настоящей статье.

����‍�� Основания для блокировки

Банк может временно заблокировать карту по самым разным причинам. К наиболее распространенным основаниям можно отнести следующие пункты:

• подозрения в проведении мошеннических операций – такое может произойти в случае поступления жалобы от третьего лица, при подозрительной активности, если были предприняты попытки снять деньги с карты в другой стране и т.д.;
• возникновение одного из оснований, предусмотренных 115-ФЗ – банковские учреждения, включая Сбербанк, обязаны соблюдать положения данного нормативного акта. Согласно этому закону кредитные организации обязаны отслеживать любые операции, схожие с незаконным выводом наличных денег, проведением подозрительных сделок, связанные с экстремистской деятельностью или терроризмом и др.;
• если в отношении владельца пластика возбуждено исполнительное производство, в результате чего на его имущество, включая счета в банке, был наложен арест/взыскание;
• при возникновении подозрения на попытки мошенников получить доступ к деньгам, находящимся на карте – блокировка происходит в случае, если три раза будет введен неверный ПИН-код от платежного средства.

Таким образом, пластик может оказаться заблокирован по любому из перечисленных оснований. При этом банк не обязан сообщать клиенту точную причину такого решения.

Что делать, если Сбербанк заблокировал деньги на карте

В случае блокировки порядок действий будет зависеть от конкретной причины ограничения доступа к платежному средству. Однако в любой случае на начальном этапе нужно предпринять следующие шаги:

• позвонить в Сбербанк (номер 900) для уточнения ситуации и получения разъяснений;
• лично явиться в отделение банковского учреждения, взяв с собой паспорт.

��️‍♀️ Если было подозрение на мошенничество

Если блокировка карты связана с подозрением на проведение мошеннических операций, то ее владельцу необходимо предпринять следующие действия:

Связаться с сотрудниками банка и выяснить, что произошло. Как правило, в этом случае клиенту предлагается явиться в офис Сбербанка и представить документы, подтверждающие законность проведенных денежных операций.

Следующим этапом будет подготовка бумаг для встречи с представителем банка. В этом случае обязательно потребуется паспорт владельца карты, а также подтверждающие документы. К примеру, это могут быть:

• договоры займа денежных средств (при блокировке из-за подозрительных поступлений на карту);
• соглашения об аренде имущества;
• квитанции о внесении оплаты;
• долговые расписки и т.д.

Собранные бумаги нужно доставить в отделение Сбербанка, где был открыт счет и выдана карта, после чего ожидать ответ.

В целом, процесс рассмотрения/разблокировки карты в Сбербанке может занять до 10 дней.