Почему в автобусе не проходит платеж по банковской карте сбербанка

Стоп лист на карте Сбербанка

Практически во всех маршрутках, автобусах и троллейбусах на территории РФ установлены терминалы безналичной оплаты. У этой системы есть один достаточно серьезный минус – из-за сбоев, ошибок или просто недостатка средств на карте платежное средство может попадать в стоп-лист. Что это такое и как с этим бороться – читайте в этой статье.

Причины ошибки платежа

Существует несколько основных ошибок платежа, которые могут привести к различным проблемам:

Карта в Стоп-листе

Предыдущая поездка не была оплачена.

На карте на данный момент нет денег.

Платеж не принят

Слишком мало держали карту возле терминала.

Устройство не работает

Обычно оно просто не светится, потому можно даже не пытаться платить безналичным образом. В некоторых случая из-за длительного бездействия терминал «тухнет». Достаточно нажать на любую кнопку и можно спокойно платить.

Рекомендуется повторить операцию.

Что такое стоп лист

Если появляется сообщение о том, что карта Сбербанка в стоп листе – это значит, что платежное средство ранее использовалось для оплаты проезда, но по какой-то причине с пластика не была списана сумма за проезд. Основная причина – недостаток средств на карте, но иногда это может быть и сбой системы. В любом случае, на карте сформировалась задолженность, которую нужно погасить. В противном случае пользоваться системой безналичной оплаты поездки не получится.

Как снять задолженность

Снять задолженность по карте очень просто:

1. Перейти на сайт с личным кабинетом пассажира.
2. В левом верхнем углу найти кнопку входа в личный кабинет и нажать на нее.
3. Ввести номер карты и проверочный код.
4. Откроется личный кабинет, в котором на самом видном месте будет располагаться информация о неоплаченной поездке. Достаточно оплатить ее вручную (спишется соответствующая сумма). После этого картой можно пользоваться для оплаты проезда без проблем.

Личный кабинет пассажира

Личный кабинет пассажира – это универсальная платформа, которая предназначена преимущественно для отслеживания своих поездок, а также проверки задолженности перед транспортными компаниями. Авторизация в системе элементарная, предварительная регистрация не требуется. Также тут практически нет никакого функционала, кроме истории поездок и возможность погасить задолженность.

Часто задаваемые вопросы

Какими картами можно оплачивать проезд в автобусе

Расплачиваться в транспорте можно абсолютно любыми картами Visa и MasterCard, без ограничений.

Если при оплате картой, средства не списались

Если автобус уже привез пассажира туда, куда требовалось, а средства не списались, возможно произошел сбой в системе или на карте нет денег. Рекомендуется заплатить наличным образом или, если проезд все же был оплачен, но с карты все равно ничего не списало – зайти в личный кабинет пассажира и погасить долг так, как это описано выше.

Почему в автобусе не проходит платеж по банковской карте сбербанка

При оплате транспорта некоторые пассажиры сталкиваются с надписью «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе». Такое бывает, если карта неисправна, заблокирована или имеет задолженность по ранее совершенной поездке. Для удаления карты из стоп-листа нужно погасить задолженность через личный кабинет пассажира или обратиться в офис банка. Если проблема возникает при оплате телефоном, то нужно «привязать» карту заново.

Что такое стоп-лист?

Проезд в общественном транспорте можно оплатить не только наличными, но и бесконтактной банковской картой или смартфоном, к которому привязана карта. Для оплаты нужно поднести карту или телефон к валидатору в салоне транспорта один раз. Размещен он обычно на поручне у первой двери.

Важно! С появлением услуги банки стали предлагать специальные транспортные карты на выгодных условиях с бонусами. Необязательно оформлять специальную транспортную карту. Оплата доступна прямо со счетов карт платежных систем МИР, Master Card, Visa, UnionPay.

Иногда бывает, что система отказывает в оплате из-за того, что карта находится в стоп-листе.

Стоп-лист – это общая база, в которую включены все карты, по которым оплата запрещена из-за наличия задолженности. То есть, если деньги на карте закончились, а оплата за последнюю поездку не прошла, то расплатиться в дальнейшем картой в общественном транспорте не получится.

Какие причины попадания карты в стоп-лист?

Есть несколько причин, по которым карта может попасть в стоп-лист. Предлагаем с ними ознакомиться.

Почему оплата проезда не принимается:

1. Банковская карта не поддерживает бесконтактную оплату. Чтобы валидатор смог считать карту, на ней должен быть значок (надпись) PayPass или PayWave.
2. По карте была совершена поездка, оплата за которую не была списана. Такое случается, когда недостаточно денег на карте или технические проблемы.
3. Карта повреждена. Это актуально для карт, которые выпущены несколько лет назад и часто используются. В таком случае нужно посмотреть целостность чипа.
4. Закончился срок действия карты.
5. Карта заблокирована по инициативе банка.

А еще нельзя оплатить поездку картой, выпущенной за пределами России.

Как удалить карту из стоп-листа?

Если карта заблокирована банком, повреждена, закончился срок действия или не поддерживается бесконтактная оплата, нужно обратиться в офис банка. Предъявив паспорт, можно получить новую карту и пополнить баланс.

Если с картой все в порядке, то, скорее всего она попала в стоп-лист из-за долга. Для погашения долга нужно перейти в личный кабинет пассажира по ссылке lk.informseti.ru или securepayments.sberbank.ru/client/login

В открывшемся окне нужно ввести номер карты. После авторизации в личном кабинете пассажира можно ознакомиться с суммой задолженности и историей поездок.

Если карта попала в стоп-лист по причине неоплаты за поездку, то над разделом «История оплаты проезда» будет надпись «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере ХХХ (будет указана сумма долга) рублей».

После этой надписи будет кнопка Погасить задолженность . Кликнув на нее, останется подтвердить расходную операцию. Предварительно нужно пополнить счет карты.

После оплаты задолженности карта исключается из стоп-листа в течение 5-10 минут.

Обратите внимание, что оплатить задолженность можно только с той карты, которая использовалась для авторизации.

Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?

Большинство владельцев карт оплачивают транспортные расходы со своего телефона, используя бесконтактную оплату. Если баланс карты положительный и она исправна, то нужно «перепривязать» её к приложению.

Для этого потребуется войти в приложение, удалить её и ввести запрашиваемые сведения заново. После этого произойдет привязка новой виртуальной карты.

Транспортная карта против обычной: какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?

Как только появилась возможность оплачивать за проезд картой, банки стали предлагать специальные карты с повышенным бонусом. Что касается выбора карты, то попасть в стоп-лист может любая, независимо от вида или банка.

Поэтому, делая выбор, стоит обратить внимание на стоимость годового обслуживания и размер бонусов. Предлагаем ознакомиться с лучшими картами.

Лучшие карты для оплаты транспорта:

• МФЦ;
• Почта России;
• Связной;
• Евросеть;
• Пригородные железные кассы;
• В ГУП МО «Мострансавто» или у кондуктора.

Обратите внимание! Победителем конкурса по выбору инвестора для выпуска единой транспортной карты стало АО «Универсальная Электронная Карта», являющая дочерней структурой ПАО Сбербанк.

Подписывайтесь на наши каналы!

Наш канал Яндекс.Дзен
Канал в Telegram
Группа Одноклассники
Группа Вконтакте

ПРОШУ ВЫВЕСТИ ВСЕ МОИ КАРТЫ ИЗ СТОПЛИСТА.

В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ БУДУ ДАЛЬШЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ОРГАНИЗАЦИИ.

ВСЕ НЕУСПЕШНЫЕ ПОЕЗДКИ БЫЛИ ОПЛАЧЕНЫ НАЛИЧНЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ!

По какому праву вы не правомерно блокируете карты, когда есть техническая неисправность ваших терминалов. Заблокировано 2 карты Сбербанка. Как вы можете считывать проезд в 4 раза в одну и ту же секунду. Вы не понимаете что это физически невозможно.

Убедительно прошу вывести карту из стоплистп. Надоело уже это.. то зарегистрируйтесь..и все будет ок…и что. Где

как сделать карта работала в транспорте

Добрый день, не могу в транспорте платить картой вот уже 2 день, причину говорят топ лист. Зашёл по ссылки, что указано выше лк, так там все в порядке написано. Причины блокировки нет. Что делать в этом случии и как выйти из топ листа? Скриншот могу предоставить.

Аналогичная ситуация. Карта МИР?

Проверяла несколько раз — неоплаченных поездок нет! Но валидатор упорно выдает, что банковская карта в стоп листе!

Вы сами пробовали заходить по ссылке на securepay Сбербанка?
Этот убогий сайт все время выдает ошибку, якобы неверно введены данные.
Уберите на***»*й эту ссылку, все свои карты ввел и все равно п лет, что неверно введены данные.
Сбербанк это самый еба*****твой банк в мире.

С картой Росбанка зашёл в кабинет ) Оплатил задолженность. Не помогло.
С картой сбербанка (причём VISA GOLD) сбербанк пишет «неверно введены данные». Оксюморон какой-то.

Если не проходит оплата картой ,оплачиваю наличными. С какой стати образовывается задолжность перед транспортной компанией. На карте есть средства. А оплатить проезд не могу. Уберите карту из стоп листа. На каком основании должна оплачивать два раза за одну поездку

Разблокируйте мои карты третью карту уже заблокировали, хотя всегда на всех есть деньги. И тройку заблокировали. Достали уже не выносимо¡.

Я этого тоже не понимаю….

На банковской карте Райффайзен банка всегда положительный баланс. Несколько месяцев назад карту внесли в стоп лист. Она не очень-то нужна была, платил другой, поэтому она просто лежала в бумажнике. Случилось так, что сегодня она мне понадобилась для проезда. Зашёл в приложение, а там сказано, что задолженности нет, картой могу пользоваться. Минут через 20 попробовал оплатить проезд, но не смог — карта всё ещё в стоп-листе

Как связаться на прямую с компанией?каким образом в один день и с разницей в несколько секунд я оказалась должна за 7 поездок сразу.далее за 2 поездки в это же время списывают деньги и как итог карта в стоп листе.то за беспредел у вас там творится.

Да за беспредел это мягко. газелисты пробивают за одного человека несколько поездок . как быть !Обнаглели в доску!

Ребенок банковской картой не может оплатить проезд. Проверила по сайту в личном кабинете она не стоит на стоп листе. Как восстановить платежеспособность карты?

Необходимо удалить карту из стоп-листа! Хочу платить картой, а приходится переплачивать за наличный расчет! Неоплаченных поездок нет! Карта исправна, и нормально работает бесконтактная оплата.

ДОБРОЕ УТРО!
ПРОШУ ВЫВЕСТИ МОЮ КАРТУ ИЗ СТОПЛИСТА. ВСЕ НЕУСПЕШНЫЕ ПОЕЗДКИ БЫЛИ ОПЛАЧЕНЫ НАЛИЧНЫМИ! В ТЕЧЕНИИ 10 МИНУТ Я НЕ МОГУ КУПИТЬ СРАЗУ 9 ПОЕЗДОК! НЕОПЛАЧЕННЫХ ПОЕЗДОК НЕТ.КАРТА ИСПРАВНА И НОРМАЛЬНО РАБОТАЕТ.

Уберите карту из стоп-листа. Это безобразие. Все поездки были оплачены. И на карте всегда есть деньги. Бред какой то

Так и не понял почему при оплате с телефона карта попадает в стоп лист, хотя деньги на ней есть. У меня такая фигня произошла.

банковская карта в стоплисте, никаких задолженностей не имею . контролерам нас**ть , говорят это мои проблемы , орут на меня,. Я в своем родном городе ,где я родился и вырос, Почему ничего не нарушая вдруг не могу свободно перемещаться с помощью транспорта?! Почему должен краснеть перед госторбайтером контролером

Как оплатить задолженность. Хотя в транспорте все оплаты проходили! Я не виновата, что у вас постоянно технические сбои. Нажимая оплатить на сайте- выдает постоянно ошибку! Как еще можно оплатить?

У вас получилось оплатить? У меня тоже при попытке погасить задолженность пишет произошла ошибка, подождите

Похоже, комменты никто не читает. Тоже 3-е сутки не могу погасить задолженность за 1 поездку, пишет — ошибка, попробуйте позже

Месяц карту никак не разблокируют. Проверил везде, никаких задолженностей нет. Почему я должен испытывать неудобства?! Ещё и не ответили на почте! В суд на вас подавать надо!!

У меня карта МИР газпромбанка, ее заблокировали в стоп- листе, и не получается разблокировать. не проходит платеж «оплатить задолжность» что мне делать?

Задолженности по карте нет посмотрела в кабинете личном. Но проезд по карте невозможен, пишет карта в стоп листе. Что делать в этом случае.

Все задолженности оплачены, карта РОСБАНКА МИР… не уехал на работу сегодня с утра. Раньше как-то, года полтора-два назад попадал в стоп-лист, но буквально от 10 минут до максимум полудня выводилось.

Долго это будет продолжаться,какие ****** задолжности,не могу оплатить картой.Еще ******** контролёры голос повышают

Задолжности по карте нет, но все равно оплатить поездку не могу.

Необходимо удалить карту из стоп-листа! Хочу платить картой, а приходится переплачивать за наличный расчет! Неоплаченных поездок нет! Карта исправна, и нормально работает бесконтактная оплата. По вашей программе
Задолжности нет

Если не проходит оплата картой ,оплачиваю наличными. С какой стати образовывается задолженность перед транспортной компанией. На карте есть средства. А оплатить проезд не могу. Уберите карту из стоп листа. На каком основании должна оплачивать пять раза за одну поездку 11.03.22 по времени все пять оплат 08:14:06

У МЕНЯ ТОЖЕ КАРТА ПОПАЛА А СТОП-ЛИСТ, НАСЧИТАЛИ 9 ПОЕЗДОК В МАРШРУТКЕ ХОТЯ ИХ БЫЛО АСЕГО 3 НА ОДГОМ САЙТЕ ПИШУТ ЧТО ЗАДОЛЖНННОСТИ НЕТ НА ДРУГОМ ЧТО ДОЛЖНА ЗА 2 ПОЕЗДКИ КОМУ И ЧЕМУ ВЕРИТЬ НЕ ПОНЯТНО НО ТЕМ НЕ МЕНЕЕ — ПО КАРТЕ ПРОЕХАТЬ НЕ МОГУ, ДУМАЮ ЧТО МАРШРУТЧИКИ С САМИ УСТРАИВАЮТ ЭТОТ БАРДАК ЧТОБ ЗА ПРОЕЗД БОЛЬШЕ ДЕНЕГ ПОЛУЧИТЬ С ПАССАЖИРОВ

Я зашла на сайт, но якобы задолженность погасить не могу, так как в графе где должно быть не оплачено, пусто, что за безобразие, на каком основании блокировка карты, если ваши терминал не исправны, и оплатить нельзя, я действительно буду на вас жаловаться

Добрый день, прошу вас снять мою карту из стоп листа так как задолженностей не имеется ,а проходить и пользоваться терминалом я ей не могу. В банк звонила в банке карты стоп-листе не находится, прошу вас вывести мою карту из стоп листа. Спасибо за понимание.

ПОЛНЫЙ БАРДАК, ОТВЕЧАЙТЕ НА ЗВОНКИ … ИНКВИЗИТОР ЗНАЕТ О ВАС ️

Выведите мою карту Сбербанка из стоп листа, оплатила поездку другой картой, мне пишет что я должна за поездку

Почему блокируете карты с положительным балансом
Может начать собирать документы для обращения в суд ?

Убедительная просьба ВЫВЕДИТЕ МОЮ КАРТУ ИЗ СТОП ЛИСТА . Как вы пишите СДЕЛАТЬ ЭТО НЕ РЕАЛЬНО , личный кабинет… ТАМ ТАКОГО ПОЛЯ НЕТ ❗ У меня нет возможности сейчас приехать в Кемерово , а карта очень нужна ❗❗❗ Мало того , что там задвоенно всё в истории и вместо 80 руб. видимо заплачу 225 руб. ВЫ ЕЩё И НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ ❗ ПОЛНЫЙ БАРДАК , НЕМЕДЛЕННО СПИШИТЕ С МОЕЙ КАРТЫ ЧТО НАДО И ЖИВИТЕ ДАЛЬШЕ («с чистой совестью») . Объяснить людям даже не кому ОТВЕЧАЙТЕ НА ЗВОНКИ …

У меня в «лист» попали три карты от трех разных банков… Одна из них кредитная( там деньги не заканчиваются))))) и на ней вышел долг за прошлый год))) други ееще не проверял… Так вот, я думаю, что это специально… По карте 32 так 35₽… 3 рубля в масштабах нескольких сотен тысяч ездоков… Это уже мтмул к действиям… Например таким))) короче в России терпилы только терпят)))))

Присоединяюсь! На каком основании вносите карты в стоп лист ?! Не работают терминалы в маршрутках! Без оплаты водитель из автобуса не выпустит! Почему я должна оплачивать разблокировку,за поездку которую уже ОПЛАТИЛА! Мне написали ,что я не оплатила поездку в апреле, а как же я ездила все это время до июля месяца, почему тогда блокировка так поздно сработала!Да еще водители постоянно унижают,говоря что на моем счете нет средств! А как же — клиент всегда прав! У меня не бывает карта пустая! Почините систему в убогих маршрутках и не оскорбляйте людей!

Уже две карты внесли в стоп+лист.надоело уже. Выведите карты из стоп -листа или буду писать на вас жалобы . В конце то концов сколько можно

Я прошу вас вывести из стоп -листа. Задолбалась слушать унижения от водителей. У меня всё оплачено. Всё снимали, а что у вас там не работает, проверяйте у водителей. Они специально загоняют в стр-лист, чтобы наличными им платили

На каком праве заблокировали у меня уже вторую карту. Если водитель по 3-4 раза прикладывает к терминалу карту. После чего они блокируются. Потом я плачу наличными. а Карты не работают. По какому телефону надо обращаться чтобы решить данную проблему.
По карте № **** **** **** **** висит задолженность, хотя ни одной бесплатной поездки у меня не было. Карта не сработала оплатила наличными.
В вчера очередной водитель маршрута *** г. Курска, несколько раз пытался приложить карту к терминалу, сказал что она не работает взял с меня 25 руб. При следующей поездке, когда я пыталась оплатить картой, другой водитель сказал что моя карта заблокирована карта № **** **** **** ****
Когда закончиться этот беспредел.
Я не могу постоянно менять карты и банки, чтобы ездить в маршрутках.
Ни один водитель не выпустит пассажира если он не оплатил. Я всегда вожу с собой наличные деньги на случай если терминал не сработает.
А теперь я стала должником
Прошу разобраться.
Телефон для связи **** **** **** ****

Я не понимаю в чём дело?Моя карта в стоп-листеНикогда не было задолженностей и нет неоплаченных историй!Делайте срочно свою работу, мне нужен проезд по карте.

Списали деньги 4 раза из 3 и засунули карту в стоп лист. Карта везде при оплате рабочая, в лк задолженности нет. Заебали вы списывать деньги, с вами терпения ни на какой такт не хватает

С какой стати я должна платить дважды за одну поездку? Если картой не получилось оплатить проезд, я оплачиваю наличкой, а карту ставят в стоп-лист и пока не оплатишь не разблокируют. Это что за развод такой? Дополнительный заработок транспортных компаний? По-моему это наглое воровство.

В личном кабинете мне пишут что по карте нет неоплаченных поездок, но тем не менее карта находится в стоп листе. какой выход?

Аналогичная ситуация! В личном кабинете мне пишут что по карте нет неоплаченных поездок, но тем не менее карта находится в стоп листе. Когда закончится это безобразие!

Здравствуйте! Я зашла в личный кабинет,пишет что с картой все впорядке,и неоплаченных поездок нет, однако в автобусе оплатить не могу,пишет ,что карта в стоп листе,это как вообще возможно? Исправьте ситуацию пожалуйста

Не могу до вас достучаться уже вторую неделю,для чего у вас обратная связь если вы все ровно не отвечаете,решите проблему вторую неделю не могу пользоваться картой в автобусе,и оплатить не могу,ошибка нп сайте,сколько можно уже,не позвонить вам не написать,как решать данную ситуацию?

Сколько можно уже сюда писать, вторую неделю не могу пользоваться картой в автобусе и оплатить на сайте не могу пишет ошибка,для чего у вас обратная связь если вы все ровно не отвечаете,ни позвонить вам не написать,как решать данную ситуацию?

Извините, но мы информационный портал, а не сервис по транспортным картам.

Безобразие. Карта попадает в стоп. Оплата не проходит деньги списывают. Кондуктор объяснить не может. Показывает на вывеску. В личном кабинете неоплаченных поездок нет. В патп грубят как это понимать.

Почему снимают деньги с карты. Неоплвченных поездок нет

У меня карта в стоп листе,хоть и задолженности нет, я не понимаю как это?

Ужасное обслуживание в мир технологий, если не можете довести до ума процесс оплаты картой, так и напишите. Вчера деньги сняли за поездки, а сегодня утром карта в стоп листе, и выгнали с трамвая с позором пришлось идти пешком. Опоздала на работу. Я думаю ,стоит уже людям подавать в суд.

Безобразие происходит с картами,на карте есть деньги,оплата не прошла стоплист,звоню на горячую линию,ответ- зайдите в личный кабинет,нет неоплаченных поездок,что дальше. Какие аферисты,а если старики,инет не разбираются,и выходи в дождь,сколько скандалов.Вывод наличка прибыль,обойти налоги,конец года

…ребята пробуте вторую ссылку от сбера. всé

Подскажите уже людям куда обращаться,ну невозможно решить эту проблему самостоятельно,нажимаешь на погасить задолженность выдает ошибку,ни обратной связи ни телефонов ничего,месяц уже не могу решить эту проблему. На одном сайте пишет есть задолженность на другом нет ее типо все в порядке,по итогу проблема не решается. Здесь отвечают что это информационный центр и они это не решают. Скажите кто решает,для чего тогда здесь писать если всем плевать,не доработали систему,а людям что делать?

Какой урод это придумал? Не проследил, что на карте закончились деньги. Кто разрешит бесплатно проехать? заплатил наличными кондуктору. Пополнил карту, а она теперь не работает. Как же вы умудряетесь все, что придумано для удобства превращать в издевательство?

Неоднократно карты в стопе, деньги есть всегда. После оплаты наличными, в течении дня приходят смс за оплату в транспорте. Нормально? Два раза! Это может какая нибудь у них хитрость?!

Это что за беспредел!
Деньги с карты сняли, на руках билет за оплаченную поездку, а карта в стоп листе по этой поездке. Билет это и есть документ, подтверждающий оплату, реально факт мошенничества!

Уже месяц не могу вывести карту из стоп-листа, пишет: «Произошла ошибка. Попробуйте зайти позднее». Я каждый день пробую и безрезультатно. В прошлом году я полгода мучалась. А что получается, не прошла оплата, заплатила наличными, а карта попала в стоп-лист и я не могу больше оплачивать поездки. Куда обращаться?

,Добрый вечер.А я хочу вам оплатить 30р.но не могу,пишет ошибка,попробуйте позже…весь день пробую и не как…и почему вообще я должна 30р.если деньги на карте у меня были….

У ребёнка не оказалась денег на карте, он не знал. Попытался два раза оплатить проезд картой, оплата не прошла, рассчитался наличными. В итоге карта в стоп-листе, долг 64 р. Пришлось погасить. Интересно как то получается. Двойная оплата.

Система наипаршивейшая. Тот кто всё это придумал сам себе и доставил неудобства. Платить по этой грёбаной системе не собираюсь.

Это просто ужас, что это за система . Муж едет в 6 утра на работу, прикладывает карту к валидатору, тот пишет , карта заблокирована. Хотя деньги есть на счету . Водитель высаживает в 6 утра в лесу. Муж опаздывает на работу. Спустя пол дня списывают деньги. И это не первый раз. Чистой воды мошенничество! Равносильно тому , что продукты в магазине набрать , оплата не пройдёт, все оставить на кассе, а потом снимут деньги! Куда жаловаться. Крик души просто

Слушайте уважаемые, вы реально своей головой не понимаете, или прикидываетесь!?
Хорош кошмарить людей. Вы просто придумали систему, типа «разработали» ее, а нормально так по итогу и не наладили! У меня сейчас та же проблема, захожу на один сайт, нет задолженности, захожу на второй сайт, есть вчера, хотя вчера отказ был, погасить не получается в итоге, вот мне что делать, если нет налички в кармане.

Вот из-за таких великих изобретателей как вы, в России и сложилось такое мнение, что ну ничего не можем сделать по нормальному.
Вам самим не стремно!? Вы считаете это нормально!?
Вы же сами в этой стране живете, ну почему нельзя по человечески подходить к таким вопросам!?

Исправьте эту ***** пожалуйста, здесь пишут 0,0001% процент от жителей которые столкнулись с такой проблей и теперь представьте сколько страдает людей от этого вашего изобретения.
21 век, мир технологий, миллион путей решения этой проблемы, так решите ее пожалуйста.

У меня такое ощущение что они специально это делают. Карта в стопе, а потом деньги снимают. Я преобрела транспортную карту, теперь нет проблем.

Добрый день!
Данная система работает ужасно не корректно. Карта попала в стоп лист, потому что 5раз пробовали провести оплату безналом, и теппрь у меня долг 5проездов в один день и в одно и то же время, хотя проезд был оплачен наличными. Если вводите новую систему оплаты, то сперва тестируйте её. Или рпагируйте на сбои в работе. У меня проблема с мая 2022г, сейчас ноябрь 2022г. Естественно я не буду оплачивать выдуманой системой долг. Решайте уже проблему.

Вчера днём ехала в автобусе заплатила картой через этот дебильный аппарат , который показал , что моя карта в стоп листе , но на ней деньги были . Да ещё и выкинули из за автобуса беременной , маршрут 48 номер С 792ех 152

У меня такое ощущение что они специально это делают. Карта в стопе, а потом деньги снимают. Я преобрела транспортную карту, теперь нет проблем.

Карта в стоп листе. Пытаюсь уже месяц оплатить долг, но Питер, что ошибка ввода данных. Что делать?

А вообще кто-то читает эти сообщения из транспортной компании думаю вряд-ли …просто дают возможность выпустить нам всем пар … Ну а воз и ныне там

Что за фигня, как может карта банка Альфа банк попасть в стоп лист? Деньги на ней есть всегда, в чем проблема?

В любой системе есть ошибки. Вводить в массовое производство и никак не реагировать на тот грабеж,что происходит сейчас из-за этих сбоев-это преступление. А наказываются этой системой не разработчики,а плательщики. Выход-массовые судебные процессы. Эмоциями этих ……. не достать!

Карта попала в стоп лист,не смогла ей пользоваться недели 3.В личный кабинет зайти не смогла,чтоб разблокировать,передумала и правильно сделала. Через 3 недели деньги снялись автоматически. Надо просто потерпеть.Зато стала пользоваться проездным на электричку!Совет: терпение.

Удалиту карту из стоп-листа! Хочу платить картой, а приходится переплачивать за наличный расчет! Неоплаченных поездок НЕТ! Карта исправна, и нормально работает бесконтактная оплата.

Карту заблокировали, приходится ездить бесплатно. За месяц 1,5 — 2 тысячи экономия, удобно. Не исправляйте пожалуйста этот косяк разработчиков

Зашел в автобус приложил карту, оказалось недостаточно средств, утром прошло списание он лайн за покупки, подошёл к водителю оплатил на личку, была мелочь хорошо, на следующий раз пишет карта в стоп листе, а мелочи нет, попросил человека оплатить и переводил ему деньги за проезд,теперь пока не разберитесь с этой проблемой буду ездить бесплатно и всех кто оказался в такой же ситуации призываю к этому же, может тогда порядок будет

Сейчас всем на всё наплевать. Мошенничества и деньги

Не понимаю, смысл карту кидать в стоп лист, я могу приложить карту только на входе, потом сумма всё равно спишется, захожу в автобус, аппарат пишет в стоп листе. //

У меня такое впечатление, что смысл этого стоп листа в том — чтобы вынудить граждан авторизоваться в личном кабинете пассажира. Ведь для этого необходимо ввести туда личные данные, разрешить их обработку. Это значит, что личные данные могут быть использованы в корыстных интересах в т.ч. и проданы третьим лицам (мошенникам).

Как погасить задолженность за проезд по банковской карте, чтобы исключить ее из стоп-листа

Для удобства пассажиров транспортные компании предлагают множество разных способов оплаты проезда. При отсутствии пополненной транспортной карты можно заплатить прямо на месте — наличными, карточкой банка. Но терминал в автобусе, троллейбусе, трамвае и маршрутке может отклонить оплату по карте. Это происходит по техническим причинам, либо если карточка была включена в стоп-лист перевозчика.

Оплата поездки картой может быть отклонена по разным причинам. Это может быть связано, например, со сбоями в системе. Но наиболее частотная причина отказа в операции — недостаток денег на счете.

Также по сведениям перевозчика по карте может числиться долг по ранее совершенным поездкам. Чтобы вывести карточку из стоп-листа любой транспортной компании, для начала нужно оплатить задолженность за проезд в автобусе или в другом виде транспорта.

Как возникает задолженность за проезд в транспорте

Долг за пользование услугами общественного транспорта возникает достаточно редко. Почти все способы оплаты предусматривают расчет наличными или списание денег до начала поездки или непосредственно в ее процессе.

Например, если в автобусе есть кондуктор, он может принять оплату на месте, даже если у вас отсутствует проездной или карта. Многие люди вообще пользуются предоплаченными карточками разных систем (например, «Стрелка» в Подмосковье, «Тройка» в Москве, «Единая карта петербуржца» и «Подорожник» в северной столице).

Терминалы, установленные в автобусе, троллейбусе или трамвае, могут списывать оплату за проезд не только с транспортных карт. У них есть функция расчета обычной банковской карточкой. Оплата может осуществляться бесконтактным или контактным способом, если, конечно, на карте есть деньги.

Именно при использовании банковской карточки чаще всего можно увидеть отказ в оплате за проезд. Это может быть вызвано следующими причинами:

• проблемы с самой картой (например, отсутствие денег на счете, блокировка для совершения операций и т.д.);
• проблемы с платежным терминалом в автобусе (например, технический сбой в системе);
• отказ в оплате из-за попадания карточки в стоп-лист перевозчика (такое случается, если по карте ранее не оплачена предыдущая поездка).

Оплачивая проезд по карте, вы сразу видите подтверждение о совершенной операции на терминале в транспорте. Также это можно увидеть в мобильном приложении банка, в тексте СМС-сообщения или push-уведомления. Иногда подтверждение на гаджет приходит с большим опозданием, если система долго обрабатывает операцию.

Если терминал выдал отказ в приеме платежа с карты, можно заплатить за проезд наличными. Также можно попробовать использовать другую карточку, если, конечно, она есть у вас. Но если карта внесена в стоп-лист, вы не сможете расплачиваться ею для проезда у данного перевозчика. Вам необходимо устранить основания для блокировки — например, погасить ранее возникшую задолженность.

Нет возможности погасить долги?
Закажите звонок юриста

Банковская карта в стоп-листе — что это значит?

У каждой компании-перевозчика есть своя система приема и обработки платежей. При оплате картой через терминал система отправляет запрос на операцию в банк. Если списание не произошло, пассажир «по умолчанию» считается безбилетником.

А поскольку платеж не прошел, за картой будет числиться долг, и сама она попадет в перечень стоп-листа, после чего ею нельзя будет пользоваться для оплаты проезда в транспортной компании, не получившей оплату за предыдущую поездку.

Судя по информации на сайтах перевозчиков, карту могут включить в стоп-лист по нескольким основаниям:

• если на карте нет денег;
• если у пассажира по какой-то причине подключена опция по блокированию списаний с карточки;
• если на счет карты наложен арест, например, по постановлению приставов;
• если платеж не прошел из-за технических проблем при запросе на списание.

Если у пассажира возникла одна из перечисленных ситуаций, транспортно-карточная платформа будет считать поездку неоплаченной, и по карточке с отклоненной операцией будет числиться задолженность. Держатель карты может не узнать об этом вплоть до попытки оплаты при следующей поездке транспортом именно этой компании-перевозчика.

Попадание карты в стоп-лист не мешает использовать другие способы оплаты проезда (наличные, обычный или льготный проездной). Но проблема может возникнуть в самый неподходящий момент, когда у пассажира не будет других способов платежа, кроме как с карточки.

Чтобы не оказаться в такой ситуации, нужно заблаговременно проверить в личном кабинете, нет ли долга за проезд, и погасить задолженность или снять иные основания для включения карты в стоп-лист. Лучше всего иметь при себе наличные, на случай отказа в приеме карт или для других непредвиденных ситуаций.

Как погасить задолженность за проезд по банковской карте

Стоимость разовой поездки в общественном транспорте составляет относительно небольшую сумму. Поэтому за долг, возникший при отказе в платеже по карте, с вас вряд ли начнут взыскание через суды или приставов.

Но все же лучше погасить задолженность и исключить карту из стоп-листа:

• чтобы исключить психологический момент, когда непогашенный долг «давит» и не дает расслабиться;
• чтобы избежать конфликтных ситуаций при выяснении отношений с кондуктором или контролером;
• чтобы сохранить для себя максимально большой выбор средств для оплаты.

Вы можете закрыть старый долг или устранить иные причины для включения карты в стоп-лист прямо во время поездки. Для этого вам придется зайти в личный кабинет на сайт перевозчика, оплатить задолженность.

Однако сайты транспортных компаний предупреждают, что зачисление средств может занять время, а значит, на скорое выведение карты из стоп-листа рассчитывать не стоит — это может произойти сразу, а может растянуться на несколько часов.

У терминалов оплаты нет таких функций, а кондуктор (контролер) занимается приемом платежей или проверкой документов только по текущей поездке.

Узнайте у юриста, как списать
ваши задолженности

Как узнать причину включения карты в стоп-лист

Задолженность по ранее совершенной поездке — это не единственная причина для включения карточки в стоп-лист перевозчика. Но если таким основанием стал именно долг, вы можете:

1. Зайти в свой профиль — для пользователей столичного транспорта это «Личный кабинет пассажира» — чтобы получить доступ к проверке баланса своих проездных документов, наличия или отсутствия задолженности.
2. Посмотреть статус карты, привязанной к профилю в личном кабинете (если по карточке есть долг, система это покажет).
3. Оплатить задолженность способами, доступными клиенту на сайте компании-перевозчика.

Данные действия подходят для пассажира, у которого уже есть личный кабинет с привязанными к нему карточками. Если вы ранее не регистрировались на сайте, можно сделать это уже после блокировки. В профиле на сайте можно указать одну или несколько карт, с которых вы будете платить за проезд. В процессе привязки карточки платформа может показать, что по ней есть непогашенная задолженность.

Проверить наличие блока на оплату картой можно и без входа в личный кабинет пассажира. Например, платформа «Стрелка», карточки которой действительны для проезда в Московской области, располагает собственным сайтом для получения информации по балансу своей транспортной карты.

Популярные у пассажиров московского метро и наземного транспорта карты «Тройка» проверяются как на станциях метро в желтых терминалах-валидаторах, так и через приложения «Метро Москвы» и «Московский транспорт». И там, и там необходимо заводить личный кабинет и привязывать карточку.

Также проверить долг по конкретной карте можно через этот онлайн-сервис. Для доступа к форме проверки нужно указать номер карты и ввести код-подтверждение с картинки. Если система покажет наличие долга, можно сразу погасить его.

Если вы не увидели задолженность, либо ее оплата не помогла исключить карту из стоп-листа, попробуйте проверить:

• не заблокирована ли карточка банком (это будет сразу видно в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте кредитной организации);
• не истек ли срок действия вашей карты (это можно увидеть на лицевой стороне карты);
• нет ли у пластиковой карты механических повреждений (например, это может быть поломка чипа или обычная трещина на пластике).

Можно проверить работоспособность своей банковской карты и другими способами. Самый очевидный — при безналичной оплате покупки в любом магазине.

Куда обращаться, если с карты не снимают блок

Если вы не можете дистанционно установить причину попадания карты в стоп-лист, либо погашение задолженности не помогло снять блокировку, обратитесь к представителям компании-перевозчика.

Так можно проверить возникновение технических сбоев, подтвердить оплату долга за проезд. Скорее всего, если проблема выявлена и устранена, вашу карточку сразу исключат из стоп-листа. Но точный срок проверки и снятия блокировки может быть больше, так как зависит от многих причин.

Можно ли использовать другую карту для оплаты проезда?

Да, при попадании банковской карточки в «блок» системы компании-перевозчика вы можете использовать иные способы оплаты:

• другой банковской картой;
• единым проездным документом.

Система добавляет в стоп-лист конкретную карточку, при оплате которой возникли проблемы. Другие карты останутся работоспособными даже в указанной ситуации.

Постепенно происходит отказ от «традиционной» системы оплаты проезда наличными деньгами непосредственно в салонах автобусов и других типах наземного общественного транспорта.

Спишите долги и забудьте
про кредиторов

Как взыскивают задолженность по оплате проезда

В личном кабинете на сайте или через мобильное приложение компании-перевозчика вы можете подключить автоматическое погашение долга за поездку с привязанных карт (если там доступна такая опция). Если не закрыть задолженность, ее могут взыскать в судебном порядке, через приставов.

Сложно сказать, будет ли перевозчик начинать взыскание по сумме в несколько десятков рублей. Но полностью исключать такие действия нельзя. К тому же задолженность создаст определенный дискомфорт при оплате последующих поездок.

Учтите, что с карты, внесенной в стоп-лист, может оказаться невозможным оплатить проездной документ напрямую через перевозчика. Система не пропустит такой платеж. Но если оплачивать проездные документы через платежные терминалы или через сервисы банка, то никаких проблем не возникнет. Также карточку из стоп-листа одной конкретной транспортной компании можно спокойно использовать для покупки билетов и оплаты проезда у других перевозчиков.

Задолженности способны омрачить жизнь любого человека. Если вам нужна помощь в решении проблем с долгами, обращайтесь к нашим юристам. Мы рассмотрим вашу проблему и предложим наиболее оптимальные пути решения. Закажите обратный звонок юриста для бесплатной консультации.

Инструкция пользования личным кабинетом пассажира ПАО СБЕРБАНК

Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности. При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».

Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если первая попытка списания с карты суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы в погашение задолженности до достижения положительного результата. Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в Личном кабинете пассажира.

Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена, а так же после того, как будет обновлен терминал, на котором совершается попытка оплаты проезда.

Вывод банковской карты из стоп-листа

Это статья для тех, кто прикладывал к терминалу банковскую карту.

Когда банку не удаётся списать деньги за поездку, карта заносится в стоп-лист транспортной системы.

Чтобы вывести её из стоп-листа, нужно погасить задолженность. Карта будет выведена из стоп-листа в течение суток после погашения долга.

Самостоятельное погашение задолженности

Вы можете самостоятельно погасить задолженность через личный кабинет пассажира на транспортно-карточной платформе.

Шаг 1

Перейдите на страницу входа в личный кабинет пассажира. Введите полный номер банковской карты и код с картинки и нажмите «Войти».

Шаг 2

Если на карте есть задолженность, на странице истории оплаты проезда Вы увидите кнопку «Погасить задолженность» и сумму долга. Неоплаченная поездка будет иметь статус «Запрещена».

Чтобы оплатить поездки, нажмите «Погасить задолженность». Банк автоматически произведёт списание средств. Мобильный банк пришлёт сообщение о покупке. На странице истории оплаты появится строка об успешном ручном погашении, а статус неоплаченной поездки изменится на «Поездка оплачена».

Автоматическое погашение задолженности

Для банковских карт и nfc-устройств также работает автоматический вывод из стоп-листа — банк будет обращаться к карте для оплаты по расписанию в течение месяца.

Вам необходимо обеспечить наличие денег на балансе карты и подождать повторного обращения банка к карте. После первого отказа банк обращается к карте через сутки, затем 3 дня, 10 дней и через 14 дней.

Через 28 дней после первого отказа разблокировать банковскую карту или nfc-устройство можно только через личный кабинет пассажира.