Товар доставляется в сц днс как долго

СЦ ДНС тормозы

Сдал по совету форумчан по гарантии свой пк в сц днс по итогу они меня морозят уже 16 дней, буквально харкают в меня фразой «ожидайте по закону до 45 дней» Я бы лучше пошел к мамкиному мастеру который за день два скотчем мне все поправил

1.5 месяца без компа этож ужас

03 Aug 2022 в 08:10 #2

зато бесплатно

03 Aug 2022 в 08:14 #3

Сдал по совету форумчан по гарантии свой пк в сц днс по итогу они меня морозят уже 16 дней, буквально харкают в меня фразой «ожидайте по закону до 45 дней» Я бы лучше пошел к мамкиному мастеру который за день два скотчем мне все поправил

1.5 месяца без компа этож ужас

чтобы в сц продержали товар меньше 30 дней — чудо. обычно возвращают уже после 40 дней (хорошо, что не лет).

03 Aug 2022 в 08:16 #4

по разному бывает, раза три приходилось обращаться
самое долгое было чет дней десять

03 Aug 2022 в 08:24 #5

было в другой сети, но мне как-то предлагали в сервис центре магазина оставить ноутбук, чтобы они вставили мне плашки озу
и прийти забрать его через пару дней

пришлось брать отвертку и как мужчине самому все вставлять а яженщина

03 Aug 2022 в 08:32 #6

было в другой сети, но мне как-то предлагали в сервис центре магазина оставить ноутбук, чтобы они вставили мне плашки озу
после говорят приходить

пришлось брать отвертку и как мужчине самому все вставлять а яженщина

Так а что тут вставить

03 Aug 2022 в 09:44 #7

Ладно бы больше 45 дней прошло.

Не понимаю твоего нытья

03 Aug 2022 в 10:00 #8

А зачем им торопиться? В Ситилинке монитор сделали дней за 10,а в кее когда-то давно плеер делали больше месяца но на это время дали замену

03 Aug 2022 в 10:31 #9

Сдал по совету форумчан по гарантии свой пк в сц днс по итогу они меня морозят уже 16 дней, буквально харкают в меня фразой «ожидайте по закону до 45 дней» Я бы лучше пошел к мамкиному мастеру который за день два скотчем мне все поправил

1.5 месяца без компа этож ужас

Помню еще году в 2012 кореш купил телефон, и он был с браком кароче, я уже не помню что там, но там много на проверку не понадобилось бы времени. В итоге они его взяли, и держали все эти дни, а потом просто сказали — да, телефон бракованный, заберите деньги или возьмите новый такой же

03 Aug 2022 в 10:32 #10

зато бесплатно

и не факт что починят

Сдал по совету форумчан по гарантии свой пк в сц днс по итогу они меня морозят уже 16 дней, буквально харкают в меня фразой «ожидайте по закону до 45 дней» Я бы лучше пошел к мамкиному мастеру который за день два скотчем мне все поправил

так там какие симптомы были — ты по ним должен определить че делать

1.5 месяца без компа этож ужас

иди купи комп или ноут, я так и сделал

03 Aug 2022 в 10:33 #11

шутка про бесплатную медицину

03 Aug 2022 в 10:37 #12

Как то раз сдал игровую гарнитуру в сц днс на платный ремонт, по итогу через две недели пришёл ответ: «мы не можем починить вашу гарнитуру, т.к. нет каких то запчастей для её ремонта.. Я был очень расстроен данным ответом. Придя домой начал разбирать гарнитуру, оказалось, что там всего то отпадал проводок, который идёт к динамику. Припаял его и все заработало, уже 5ый год не подводит. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании. Такие вот дела.

03 Aug 2022 в 10:39 #13

Как то раз сдал игровую гарнитуру в сц днс на платный ремонт, по итогу через две недели пришёл ответ: «мы не можем починить вашу гарнитуру, т.к. нет каких то запчастей для её ремонта.. Я был очень расстроен данным ответом. Придя домой начал разбирать гарнитуру, оказалось, что там всего то отпадал проводок, который идёт к динамику. Припаял его и все заработало, уже 5ый год не подводит. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании. Такие вот дела.

А зачем ты на ремонт то туда сдавал? Там полторы калеки в сц сидят

У чела то гарантийка, грубо говоря в твоей ситуации если, нету запчастей = возврат средств/обмен

03 Aug 2022 в 10:43 #14

Сам виноват, что подписал про 45 дней. Нужно было договориться на 7 дней. А если ремонт небольшой, то на несколько деньков буквально.

Ибо по закону ты сам с магазином должен согласовывать срок ремонта, который НЕ ДОЛЖЕН превышать 45 дней. Если магазин не хочет твои сроки и предлагает свои ( то есть вы не можете согласовать ), то он должен починить НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ( прям сейчас начать )

03 Aug 2022 в 11:12 #15

Сам виноват, что подписал про 45 дней. Нужно было договориться на 7 дней. А если ремонт небольшой, то на несколько деньков буквально.

Ибо по закону ты сам с магазином должен согласовывать срок ремонта, который НЕ ДОЛЖЕН превышать 45 дней. Если магазин не хочет твои сроки и предлагает свои ( то есть вы не можете согласовать ), то он должен починить НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ( прям сейчас начать )

невыдуманные истории о которых невозможно молчать)
Приходишь в официальный сц в мск, где 500+ техник в неделю проходит и говоришь в течении 7 дней мое залитое говно почините или незамедлительно начинайте. Они такие есть, сэр!

Сдал по совету форумчан по гарантии свой пк в сц днс по итогу они меня морозят уже 16 дней, буквально харкают в меня фразой «ожидайте по закону до 45 дней» Я бы лучше пошел к мамкиному мастеру который за день два скотчем мне все поправил

1.5 месяца без компа этож ужас

Ну, у них поток большой значит. мамкин мастер бы тебя раздел, а ты бы и не понял еще не факт что в полностью работоспособном состоянии бы вернул технику

03 Aug 2022 в 11:14 #16

невыдуманные истории о которых невозможно молчать)
Приходишь в официальный сц в мск, где 500+ техник в неделю проходит и говоришь в течении 7 дней мое залитое говно почините или незамедлительно начинайте. Они такие есть, сэр!

Ну, у них поток большой значит. мамкин мастер бы тебя раздел, а ты бы и не понял еще не факт что в полностью работоспособном состоянии бы вернул технику

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

03 Aug 2022 в 11:16 #17

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

это гарантийный ремонт, но так же есть статья про срок ремонта до 45 дней. При этом ты не докажешь необходимый срок ремонта без независимой экспертизы, поэтому идешь лесом автоматически
И все статьи о сроках ремонта действуют только при гарантийном ремонте. Сц в праве тебя уведомить о продлении сроках ремонта на любой срок, а ты в праве отказаться, не более того. Никто тебе не должен по закону ничего чинить незамедлительно.
Тебе с сц мастер позвонит и скажет я буду чинить твое железо 20 лет, и будет 20 лет его чинить, если ты не откажешься от ремонта и будет прав.

Печальная история про сервисный центр DNS ⁠ ⁠

Надеюсь мой рассказ-отзыв поможет кому-то и остановит от решения купить что-либо в ДНС.

В марте этого года мы решили приобрести игровой компьютер при бюджете не более 100К. Было решено собрать системный блок по частям. Выбрав наполнение, заказали детали и сборку системного блока в DNS.

Первые несколько дней нам было не до игр на новом компьютере, но к выходным мы установили примерно 3-5 игр и уже хотели наслаждаться процессом, но что-то пошло не так. Через 10-20 минут после запуска компьютера, появлялся синий экран (так же известный, как «BSOD» или «синий экран смерти») с кодом ошибки и грустным смайликом. После перезагрузки, ПК работал исправно, вне зависимости от нагрузки, ровно до следующего полного отключения и последующего включения. Исследовав в интернете возможные причины появления такой ошибки, мы решили, что виновата во всем операционная система, и решили её переустановить.

Переустановка не дала результата. Тем временем 2 недели уже прошли, передвижение по городу было ограничено из-за карантина, ничего не работало и отнести системный блок в магазин было проблематично. Но гарантия на каждую деталь отдельная и составляет минимум 6 месяцев. Поэтому мы не переживали и не спешили.

Примерно в конце мая во время игры опять появился «синий экран»: произошёл вылет с последующей перезагрузкой — всё как обычно. Но после перезагрузки игра зависла, вылетела, и после очередной перезагрузки «стим» предложил мне установить её заново. И так со всеми играми, которые были установлены. При этом память как была заполнена, так и осталась. Найти вручную игры не удалось. Ну это явно не «проблемы с 10 Windows» и я повезла системный блок в сервисный центр DNS. Там его забрали, описали проблему с моих слов, выдали бумажку, по срокам сообщили «по законодательству до 45 дней». На этой не очень радостной ноте мы распрощались.

Общение с ДНС.

Через неделю я решила позвонить на горячую линию (так как прямых телефонов нет) и выяснить, как поживает мой компьютер. На общей линии по номеру 8-800 сказали стандартные вещи про 45 дней. Но после уговоров всё же соединили с сервисным центром. Там после уговоров, мне всё же сообщили следующее: «Да, тестирование завершено, подтвержден брак материнской платы, ведутся переговоры по её замене или ремонту». Ну, ок, меня полностью устроил такой ответ. Поэтому следующий раз я позвонила через 1,5 недели. Достаточно для переговоров, на мой взгляд. В этот раз общение не задалось. После соединения с сервисом связь обрывалась, меня якобы не слышали, а когда услышали — у них не работала база. Через несколько дней пришло сообщение, что системный блок готов к выдаче.

На выходных мы приехали забирать системный блок. На вопрос «ну что там?», работник сервисного центра на выдаче сразу сказал «негарантийный случай» и быстро сбежал за системником, пока я пребывала в шоке от происходящего.

Вернувшись с системным блоком и документами экспертизы нам сообщили «Негарантийный случай, следы залития и царапины на материнской плате». Все остальные детали в норме.

Дальше шёл долгий и бессмысленный диалог, примерно такой:

— «Какие следы залития? Какие царапины? Мы его не трогали!» — ответ был один — «такие результаты экспертизы».

— «Мы его не вскрывали, там пломбы должны были быть, где описание, что они были, что их сняли?»

— «Как по вашему мы могли поцарапать и залить материнку?! (поясню, видеокарта расположена поперек системника, а куллеры есть сверху, то есть если бы реально что то заливалось сверху, то видео-карта пострадала бы в первую очередь)»

— «Как вы докажите, что это не вы её залили?» — Мы можем показать видео о тестировании, но для этого нужно написать заявление и кто-то там старший примет решение показать или нет. Вы нам не доверяете, мы вам.

«Может в магазине такую поставили?» — Это вопрос к магазину.

И что, вот так вот без доказательств, никто ни за что не отвечает?!» — нет, ну почему же. Если будет установлен факт, что это сделали при сборке, то накажут (деньгами) того, кто собирал, или меня, или инженера, если они что-то не так сделали. (Но всё это не докажешь).

Я отказалась подписывать бумажку о том, что его забираю — мне просто отдали результаты экспертизы и сказали забирать. Чхать им на подпись.

Требовала бумажку о том, что не согласна с результатами — не выдают ничего, что не регламентировано. Ну то есть ничего, за что можно привлечь к ответственности или доказать что-либо.

Просила позвать старшего — пишите претензию, в течении 30 дней будет ответ.

Просила выдать подтверждение, что гарантия продлевается на 3 недели (на время, пока системник был в сервисе) — «Не выдаем таких бумаг, у нас вся информация в базе» (Напомню, речь о той самой базе, которая периодически очень удобно не работает).

Доказать что пломбы были я не могу, потому что я их, если честно, не помню с момента, как забрала системный блок из магазина. (Знаю, сама д*ра). Добыть видео из магазина, думаю, нереально.

Никаких внятных ответов, никаких доказательств. Только вариант «результат экспертизы, следы залития, царапины».

Довели до истерики, рыдала в магазине.

Никаких предложений с вариантами решений, даже купить и поставить новую не предложили. На х*й не послали и на том спасибо.

Забрали комп, ушли. Отмечу, что из коробки его не доставали при получении.

Другой сервисный центр

Немного выдохнув на улице, мы вызвали такси и отправились в магазин (и сервис), который мне порекомендовали. Там задали резонный вопрос «а вы его включали после того, как забрали?» — мы сказали, что сразу приехали к ним.

Очень удачно приехали, так как комп не включился. Его открыли (чего уж теперь терять), и оказалось, что нам даже не подключили провода от блока питания и внешних элементов интерфейса к материнской плате. Слов нет!

Если бы мы приехали домой, а системный блок не работает? Сами внутрь не полезли, привезли бы обратно, а там, думаю, его не глядя оформили бы ещё на 3 недели! Хорошо, что мы поехали не домой.

В другом сервисе его подключили, он заработал. Уточнили про вмятину на корпусе — которой до сервиса ДНС не было. Забрали на тестирование.

Подтвердили, материнская плата выдает ошибку. Царапин, мешающих работе, нет. Следы «залития» есть, но скорее это следы заляпывания. И самое главное, что эти следы с обратной стороны материнской платы по краю, то есть на работу так же влиять не должны.

Мой личный вывод:

Материнская плата была бракованной, как мне и сказали в первый раз по телефону. Но видимо переговоры по замене или не велись или прошли не удачно, и сотрудники DNS не придумали ничего лучше, как реализовать «негарантийный случай» дабы прикрыть свою задницу.

Мотивация сотрудников очевидна, если они тебя не спровадят, то кто-то будет виноват и вычтут из заработной платы или премии. Позже знакомый рассказал, что есть определенный процент того, что ДНС берет на ремонт и замену, а есть те, кому не повезло, и им ничего не сделают. Отличная компания ДНС и мотивация сотрудников хорошая и репутация, видимо, заоблачная.

1. Попорченные нервы и испорченное настроение.

2. Бракованная материнская плата Gigabyte LGA1151 — v2 Z390 UD 4xDDR4. — 8729 по чеку, сейчас новая такая же обойдется 10-12 К.

3. Потраченные деньги на бракованный товар, поездки на такси, проверку у сторонних специалистов, замену на новую материнскую плату.

4. Вмятина на корпусе.

5. Потраченное время.

6. Урок — впредь не связываться с компанией DNS.

7. Никому не советую связываться с ДНС, если вы не разбираетесь во всех нюансах сборки, покупки и установки частей, пломбах, документах и тд.

Работаю в сервисе, частном. Рядом с нами ДНС, с некоторыми работниками магазина иногда общаемся по типу привет-пока, как дела. В общем суть вот в чём: 1) Им нет смысла ломать, заливать и царапать ваши комплектующие. Они ни за возврат, ни за замену не получают штрафы, им пофигу, товар уходит обратно поставщику. 2) Я не исключаю, что если были следы какие либо на плате, что их могли сделать работники ДНС, в этом случае да, они могут спирать на вас. 3) После того, как принесли ПК по гарантии и вам выдали подобный бред, нужно было сразу устраивать скандал с главным менеджером и не при каких обстоятельствах не забирать ПК обратно. 4) Они не клеют пломбы. 5) Прежде чем нести по гарантии, нужно было прошить мать, проверить оперативную память. Если нужных навыков нет, вам нужно заиметь хороший платный сервис, где за стоимость диагностики вам бы установили причину всех проблем при условии, что бы вы предупредили, что машина на гарантии и следов оставлять нельзя. 6) Сборку и обслуживание должны осуществлять спецы, в ДНС таких нет, т.к. за 20-30к в месяц, люди с опытом и навыками в днс не стали бы работать. Фактически ПК вам собирал вчерашний школьник, который имеет начальные знания.

Автор, отпиши мне в телегу

Посмотрю хоть, что за заказ наряд был)

Напишите пожалуйста, какой город, каким образом вы попали в СЦ днса лично, чем смогу помогу, являюсь действующим сотрудником. Следов залития на плате нет, ну по крайней мере на тех фото в посте.

Ответ на пост «Служба вскрытия замков 39. Отзывы»⁠ ⁠

Как же достали эти конторы, которые засрали своими неотдираемыми наклейками все поверхности и зеркала в лифтах и подъездах!

Звонить ругаться по этому поводу бесполезно — хамят или бросают трубку.

Просто звоню, говорю спокойно, что увидел их номер на наклейке на зеркале в лифте и вызываю мастера или замерщика (для окон) на произвольный адрес.

Когда звонит сам мастер, я честно объясняю, что его агрегатор мудак и засрал всё ссвоим спамом. Если звонит агрегатор, то издеваюсь над ними как могу.

Говорят иногда, мол, они ни при чем, мол это все оутсосные рекламщики лепят. Ага, а заказанные наклейки куда вообще предполагалось лепить-то?!

В ответе ли организации за своих рекламщиков и свою рекламу? Я считаю да.

"Рита, верни камеру" или мастер, забери брак⁠ ⁠

Родственник мой любимый, молодой, веселый и любит игрища ролевые, но не те, которые 18+, а те, которые в лесах.
Заказал он пистоль себе, в мастерской, что в вк зовется IronMartyn. Красивый такой.

То, что мастер сильно, очень сильно затянул сроки заказа, еще можно было понять. Металл, дерево, сложная работа, бывает.
Заказчик специально уточнял про металл, видимо, начинался заранее. Мастер заверял, что все ок, он опытный мастер.

Итак, пистоль, пусть поздно, но пришел. Естественно, как и любой мужчина со стрелялом в руках, родственник идет с друзьями в лес. Где выясняется, что мастер делал-делал, но недоделал

Итак, мастер извиняется, готов забрать пистоль обратно и вернуть деньги. Но через месяц. Но «12 стульев» мы тоже читали.
Ну а дальше классика. Мастерская, где делают хорошие заказы, чей главмастер нам и пишет.

Смотрим на даты, наслаждаемся.

С нашего города действительно был заказ. Большой. Мастер вроде бы пытался этот пистоль перепродать, я надеюсь, предварительно починив, все-таки, но не срослось. Так как в этот пистоль я вложила душу часть денег, в виде подарка, я уже не выдержала, затребовала скрины и пошла сюда. С 17 октября денег нету, все нету, подозреваю и не будет уже. Хоть мне и жалко такого финансово неграмотного человека, но рублем помогать не буду. Только вот, рекламой, славой.
Как вы понимаете, ремонт по гарантии после того, как мастеру писали столько раз, уже не то, что бы неинтересен, а просто не нужен.
Если вы любите играть в ролевые игрища и живете в Екатеринбурге, держитесь подальше от торфяных болот мастерской IronMartyn.
Добавлено
Ожидание

Да ладно, мы все попадались на уловку упаковки) претензий к внешнему виду особо не было, пока не случился он
Застрявший капсюль

Решено: история про пропавшее кресло от DNS и Яндекс.Доставки⁠ ⁠

Эпопея с креслом закончилась победой! Всего каких-то 26 дней спустя.

Что успело произойти? Было написано заявление в полицию на курьера: правда, с тех пор оттуда никаких новостей нет.

На последний (на момент прошлого поста) запрос в DNS пришёл ответ: мол, вы же озвучили код из SMS, значит всё, до свидания!

Но после моего поста мне во все возможные мессенджеры написали ребята из Яндекс.Доставки (хотя в их сервисе мне как раз за день до этого тоже отказали: мол, решайте это с DNS). Даже созвонились со мной по телефону. Пообещали, что решат вопрос.

В итоге, примерно неделю назад в Яндексе мне сказали, что всё готово, вот вам электронная почта сотрудника DNS, который оформит вам компенсацию. Но он неделю не отвечал на сообщения. В Яндексе мне снова говорили, что сейчас вот уже точно всё разрешили, все равно пишите ему. В итоге, тот человек из DNS мне ответил только после еще одной заявки в обычную поддержку DNS. Спустя пару часов мне прислали чек с возвратом средств. А сегодня деньги пришли на карту.

С одной стороны, круто, что всё разрешилось. С другой, очень неприятно, что в DNS сначала тебе с ослиным упорством доказывают, что ты везде не прав, ничего тебе не вернем, и только после заявления в полицию и предания истории огласки они возвращают деньги и приносят извинения (после недели тишины). С Яндексом сложнее: курьер ведь был от них, и там тоже сначала был отказ, но они, действительно, потом сами связались со мной и сели за решение проблемы.

При всём при этом я до сих пор не понимаю, что именно произошло с курьером в день заказа, и работает ли он в Яндекс.Доставке до сих пор, и куда вообще делось в тот день кресло. Но все равно победа.

Клиентоориентированность EVER REST или репутация Бренда 700р⁠ ⁠

Комбез стоил 25к, два раза надела его, вылез брак на рукавах. Написала производителю, он сказал хрен тебе. Починка брака обошлась мне в 700р.

Весной моя команда решили сделать мне подарок на др в виде комбинезона для катаний на сноуборде. Всё советовали Ever Rest, но я хотела найти подешевле. Объездила пол города, куча примерок…и не нашла ничего, чтоб подошло на рост и вообще понравилось. В итоге докинули денег и поехали к Алексею(основатель Бренда) на точку выбирать костюм. Перемерили много, но в итоге сел идеально один комбез(это важно!) вот он на фото.

И вот приходит сезон 22/23 и я в декабре выезжаю первый РАЗ В НОВОМ КОМБЕЗЕ! Не передать мои эмоции, все как влитое, я не промокаю, отлично сидит…

В январе выезжаю второй раз и уже в конце катания в переодевалке замечаю нитку на руке. Задираю верхний слой и вижу что рукавчики-то поползли, левая рука вообще разорвалась, а правая начала.

Сообщаю это друзьям, что обидно как-то. С чего вдруг, я же два раза выехала, на что мне обследует ответ:

-Странно, нитки-то испанские, как они заявляют, может брак просто какой-то. Короче, Сань, не парься, напиши Алексею, скинь фото. Этот вопрос решится, сгоняешь, они тебе еще раз прошьют и всё.

Я успокоилась и подумала, действительно, ведь комбез стоит не малых денег, неужели у них нет каких-то гарантий, тем более на фото видно, что это брак. Ну не может за 2 раза вот так все полететь. И с этими мыслями я пишу в Ever Rest конкретно Алексею.

На что я получаю вот такой ответ.

Итог: Я сходила в Ателье и узнала стоимость данной починки, знаете сколько ? 350р один рукав. Итого прошить два 700р.

У меня один вопрос.

Уважаемый Алексей, создатель Бренда Ever Rest! Репутация Вашего производства действительно стоит 700р?

700р за отзыв, хм, может и стоит…

Только вот не на Пикабу!

Кому не понятно почему я это пишу у меня есть пример. Друзья купили дождевик компании подобной этой(не буду называть, чтоб не было рекламой) и спустя год дождевики начали промокать. Они в сторис их отметили со словами, чего-то он промокает, не долго прожил. На что компания тут же с ними связалась сама и урегулировала вопрос все за свой счет…но там год, а у меня два раза надела. Парапарапам.

Пост без рейтинга.

Извините, писать не собиралась. Я вообще не конфликтная, забыла бы и хрен с ним, но друзья тоже не довольны, подарок же. Тем более 25к, может для кого-то это не такие большие деньги…но блин, ну за два раза развалилось, абидна.

Озон, мне нужно больше кислорода!⁠ ⁠

Купил я значит мясо в озоне как-то, а там вместо мяса был жир один. Я человек простой и честный. Денег обратно просить не стал, ибо выкинул его и за воздух мне точно ничего не вернут, а вот отзыв оставил.

При чём отзыв давно писал, а тут зашёл посмотреть на своё творчество, а там, батюшки, отклонено! Неинформативный что ли, или неправдивый он у меня. Не сохранил я скрин отказа с расшифровкой.

Ну ладно думаю, наверное он всё же не столько неинформативный, или лживый, а просто некрасивый.

Что же, отредактируем и добавим щепотку сладости, чуть брызг шампанского и счастья, пусть ликуют все!

Вот! Теперь информативно, красочно, правдиво и соответствует действительности. Принято и точка.

Ответ на пост «DNS и продажа ремонтированного товара»⁠ ⁠

Когда то давно работал в СЦ ДНСа, вот такое описание неисправности, мягко говоря, удивило, даже сфотал.)

DNS и продажа ремонтированного товара⁠ ⁠

Негодования пост, а так же предупреждения — смотреть внимательно ВООБЩЕ все. Которого бы не было, если бы не

Давеча решил приобрести себе для нужд бытовых девайс заграничный — отвёртку аккумуляторную, дабы винты-шурупы и другой крепеж мелкий вращать. И уж лучше бы пошел по пути проверенному и на сайте с вещами не новыми приобрел сей девайс в состоянии нерабочем, да руками своими изогнутыми к жизни его возвратил. Ведь тогда знал бы что и как там сделано было.

В общем заказал на сайте DNS-a отвёртку, на следующий день (31.12.22) забрал. На странице товара ни слова что из ремонта, обычно такое в уценке продается. В магазине поверхностно осмотрел — корпус чистый, биты без следов использования, доки в пакетике, пожужжал туда-сюда — вроде все чинно-благородно.

Дома достал, воткнул на зарядку, и тут вылез первый косяк — повреждена внешняя изоляция провода

Детальное изучение бит, в частности головок, дало понимание что они разные. В том плане что из разных наборов — у головок не "8" и "11" совсем другой шрифт клейма, да и покрытие отличается.

Ну и самое главное — забытый в паспорте лист из ремонтной мастерской

Отзыв на сайте, оставленный 31.12.22, модератор потёр, так что оставлю здесь. Отвёртку тоже оставлю — вроде как работает штатно, гарантия есть, но осадочек остался.
DNS, ничего личного, только наебизнес, да?
Как говориться — никогда такого не было, и вот опять.

Сказочный сервис⁠ ⁠

Сказ о том, как у меня в сервисном центре чуть технику не отжали.

Сломалась мультиварка, отнесли ее в ближайший сервисный центр (СЦ). Заплатили 1200 за диагностику. Потом эту сумму вычли бы из стоимости ремонта.

Через несколько дней позвонили и согласовали ремонт платы питания за 2500.

А сегодня сообщили, что всё готово, можно забирать технику, вносить остаток средств.

Приходит муж, и для начала, с него еще раз просят оплатить диагностику. Разобрались с трудом, что уже не надо.

Он платит 1300 за ремонт и спрашивает между делом, сколько гарантия на работы. И тут работник СЦ внезапно сообщает, что технику починить не удалось. Интересный поворот! А если бы не спросил и унес?

Далее состоится такой диалог:

Работник СЦ: Можете оставить нам технику на утилизацию, а провод забирайте.

Муж: Нет, заберу домой.

Р: Нет. Это в счёт работ!

М: Так Вы ничего не починили, какие работы? Как мне вообще увидеть, что вы конкретно сделали?

Р: Мы только на диагностику потратили 1500. Можете открыть мультиварку и посмотреть.

М: Значит, плохо диагностировали, ваши проблемы. Верните или напишу претензию.

Муж начинает писать претензию. Работник СЦ некоторое время с кем-то переписывается. Видимо, ему кто-то объяснил, что он не прав.

Р: Забирайте свою мультиварку.

P.S. Только после этой истории посмотрела, что у СЦ средняя оценка 1,3 в Google. Оно и понятно. 🙂

Рейтинги товара ДНС⁠ ⁠

На днях, а именно 15.11.2022 заказал на сайте ДНС стиральную машинку собственной торговой марки DEXP. Выбирал машинку по отзывам и рейтингу. Косяки начались сразу с доставки — машинку привезли 24.11.2022, но без документов, гарантийника и упаковки. Собственно машинку принимала жена и ее это обстоятельство сильно смутило. Она задала вопрос грузчикам: "Почему это так получилось?" На что они начали хамить и орать что сейчас машинку унесут, постоянно порываясь это сделать, причем не заворачивая эту самую машинку обратно в пупырку. Справедливости ради, стоит отметить, что из интернет магазина мне пару раз дозвониться пытались, чтобы донести информацию о том что машинка с витрины и без документов(казалось бы, что мешало распечатать эту самую инструкцию с гарантийником перед отправкой.) Ну да и черт бы с ним, хотя грузчики вполне могли сами спокойно донести эту информацию, но нет, стояли и, посмеиваясь, смотрели как жена заворачивает машинку обратно в пупырку самостоятельно(чтобы при транспортировке не угандошили машинку, нам ее еще принимать.) Вечером со мной связался менеджер интернет магазина и мы с ним обсудили ситуацию, да машинка с витрины, документы распечатают, привезут на следующий день. 25.11.2022 машинку таки привезли, грузчики уже другие, вежливые нормальные ребята, я был уже дома и принимал самостоятельно (жена заметила, что машинка вообще не та, которую вчера привозили, но хз, может не так запомнила.) При осмотре также были замечены остатки порошка под загрузочным лотком и клок шерсти с тканью в сливном фильтре, это натолкнуло на мысль что машинка возвратная. Ладно, машинку установил, подождал 4 часа для разморозки, запустили стирку — машинка отлично отстирала и мы успокоились. На следующий день запустили еще одну стирку и машинка выдала ошибку, начала безконтрольно лить воду и заполнила бак практически наполовину, одновременно сливая эту воду. Связался с сервисом, где менеджер попросил протестировать другие программы, а также слив перекинуть в ванную — ошибка так и не ушла. На следующий день ее забрали и увезли в сервис, заявление на возврат ДС написано.

А теперь, собственно, касаемо рейтингов. На сайте у данной машинки весьма высокий рейтинг — 4,7 оценка из 428 отзывов, что вполне неплохо, негативных мало. Как у них работает оценка надежности непонятно 98,28%. Решил тоже оставить свой отзыв на машинку, описал плюсы(хорошая стирка, дизайн), свой опыт недостатков(без указания проблем с доставкой, только описание ошибки и как она вылезла) — на что сайт ДНС с гордостью заявил, что мой отзыв не прошел модерацию. Вот и вопрос — стоит ли доверять отзывам и рейтингу товара марки DEXP на сайте ДНС? Думайте сами, а для себя я выводы сделал.

Ответ на пост «Крысы из DNS»⁠ ⁠

Ох, задели за живое.
Среди всего своего окружения (друзья, соседи, коллеги, родственники и прочие) я — "Сань, ну почини" или "Сань, ты ж шаришь". Потому часто приходится консультировать с выбором техники, её обслуживанием и ремонтом.
Частый гость известных магазинов бытовой техники и электроники разного толка.
В один такой раз случилась ситуация, от которой до сих пор горит.
Собственно, сцена в лицах. Я — это я и есть, Д — пожилой мужчина лет 70+, П — продаван.
А ситуация следующая. Стою у стеллажа с различными SSD накопителями, выбираю маминой ученице m2 твердотел в ноутбук, как слышу разговор:
П — это замечательный роутер, со скорость с ним будет высокая, соединение стабильное, до 10-ти устройств может одновременно работать с ним без потери по скорости!
Д — молодой человек, дорого выходит. Мне бы что проще.
П — не переживайте, можем оформить в рассрочку. Ежемесячный платеж небольшой.
Мужчина задумался, а я как бы невзначай подошёл и решил посмотреть, что ж за чудо-роутер такой. MikroTik, модель не помню, но ценник в почти 19к меня аж заклинил.
Я — скажите, а вам для чего роутер то нужен?
Д — Да дети телефон купили, телевизор с интернетом и интернет подключили. Сосед сказал, что чтобы дома интернетом с телефона пользоваться, нужна антенна. Ну этот ваш, роутер.
Я мягко выпал в осадок. Смартфон простенький, телевизор, как я понял, тоже.
Бегло пройдясь глазами по полкам, я увидел тот же, что и у меня (в нем был уверен на своём опыте). Стоил о 1990р.
Указал мужчине на него, я бегло рассказал что куда подключать и как настроить. Мы оба увлеклись разговором и на продавана не обращали уже внимания. А стоило бы. Когда я повернулся на него, я думал, что он меня взглядом сожрет. Его лицо светилось такой злостью, как будто сейчас кинется. Но, обошлось. Скрипя зубами, он принял из моих рук выбранный нами роутер.
П — вы уверены? Это китайский роутер. Они часто ломаются.
Д — а зачем же вы тогда их продаете?
П — это бюджетный сегмент.
Д — так я же на нём не в космос собрался.
П — дело ваше.
Продаван даже не скрывал свою злость. Отстучал печатями по документам, рывком дёрнул чек с аппарата, жахнул ладонью по степлеру, чтоб скрепить документы и положил их на стол перед нами.
Я — гарантия сколько у него?
П — год.
Мы довольные вышли из магазина, мужчина поблагодарил меня и предложил подвезти. Я деликатно отказался.
Мораль истории простая как день: Не пытайтесь нажиться на невежестве других.

Ответ на пост «Крысы из DNS»⁠ ⁠

В 2014-15м родители покупали новый телевизор. Я тогда далёк был от всей этой темы битых пикселей и прочего. Дело происходило в Эльдорадо, и за проверку экрана на битые пиксели манагеры запросили где-то 1,5-2. Ух как пригорало у меня от этого, особенно, если не проверить, а дома найдёшь битые пиксели — то хер тебе, а не замена товара.

Зато пару лет назад покупали с женой себе уже телевизор, я накачал на потаскун всяких картинок, видео 4к и прочего. Тестировал где-то полчаса-час, никто против не был. Покупали в днс.

Кстати, момент, когда телик выбирали, в одном из филиалов нужной модели в коробке не оказалось, только витринный образец. Но консультант посмотрела по базе и говорит, езжайте туда-то, там целых 2 шт. есть, вот там и купите. А сама на кассу тянет, как оплачивать будете, нал-безнал? Я ей говорю падажжи, я не хочу оплачивать здесь, а если в другом филиале меня не устроят оба аппарата, че мне делать. Вот выберу там, осмотрю, и рассчитаюсь. Она согласилась, но по лицу было видно недовольство

Ответ на пост «Крысы из DNS»⁠ ⁠

Это не только в DNS. Я на втором курсе работал в медиамарт. Однажды подошли клиенты, начали расспрашивать про картридж для принтера. Суть разговора уже не помню, просто помню, что продавцы им ссали в уши. Я по наивности и боброте душевной, сказал покупателям, что его можно заправить/починить самому. Воцарилась тишина. Люди ушли, а продавец потом с улыбкой подошёл ко мне. Так я узнал, что честность и порядочность — не для сферы продаж.

Крысы из DNS⁠ ⁠

Месяц назад покупал матери телефон в Dns, купил китайца за 9000. Очкастый мелкий, бритый под ежика консультант- продавец, цокнув языком поинтересовался, — а Сбербанком пользуетесь. Я помню, что нужно матери сбербанк, сказал что — да. Продавец наморщил лоб и сказал, что дескать теперь его в плеймаркете нет. Но говорит, хотите установлю за 500 рубликов. Я говорю, что apk файл и сам скачаю, установлю. Очкарик тут же потерял ко мне интерес. А что, спросил я, заказывают установку? Да, полно народу, ответил очкарик. Я тоже хочу так работать, — воскликнул я.

Через недели 2 у меня накрылась микроволновка и я опять оказался в днс. Пока ждал неуловимых консультантов, увидел женщину с мужиком в возрасте выбирающую телек. Так продаван убедил покупательницу протестировать телевизор флешкой с программой на битые пиксели за 600 рублей. Вот они специалисты производства денег из воздуха. Специалисты «говна и пара», как говорит мой друг

Пример диагностики материнской платы (обоснованной)⁠ ⁠

Всем привет! Поздравляю всех, кто в очередной раз перевернул календарь. Сегодня программирования не будет, но будет, скорее, раздел «ТЫЖпрограммист». А именно, осмотр компьютерной техники знакомых, которые её периодически приносят.

В данном случае сразу же необходимо проверить блок питания. Проверяется он заменой, либо тестером. При этом все соединения и внешние детали с мат.платы, кроме кнопок, необходимо снять. Если с тестовым блоком плата так же не включается, виновата материнская плата. Такую материнскую плату я забрал на подробную диагностику.

Иногда за диагностику я ничего не беру, особенно, если это давний знакомый, ну или просто очень приятный и вежливый человек. Иногда приходится брать небольшие деньги (около 500 рублей) в качестве компенсации за потраченное время. Смотрим, за что берутся эти деньги.

Итак: материнская плата на столе. Нам понадобятся: тестер (мультиметр) постоянного тока, сама диагностируемая плата, кнопка включения выносная, блок питания ATX. На начальном этапе больше ничего не нужно. Разложим всё это на столе:

Также рядом желательно иметь ноутбук или планшет со схемой на соответствующую плату. Где её брать — другой вопрос. Тут, как в армии, иногда даже «рожать» приходится. В тяжелых случаях ищутся кусочки схемы по наименованию деталей на плате, схемы аналогичных плат. Повезло, и на эту плату есть даже файл «BoardView», в котором показано расположение деталей. Это упростит диагностику. Открываем файл:

Далее, начинаем проверять, все ли напряжения на плате формируются. Начинаем с проверки +5VSB (дежурки). Она должна поступать напрямую от блока питания по фиолетовому проводу. Т.е. она должна быть всегда, если только нет КЗ по дежурке, в таком случае блок питания отключит линию (ну или сгорит).
Смотрим фиолетовый провод:

Напряжение 5.16В присутствует. Далее, с помощью BoardView ищем напряжение +3VSB. Проверяем его на любой из точек. У меня, например, это на полевике около шины PCI:

Напряжение +3VSB формируется. Далее проверим сигнал «RSMRST», который подходит к мультиконтроллеру платы Fintek. Его уровень должен быть «высоким». В нашей плате он подключается к +3VSB через резистор, так что, если есть VSB, то должен быть и уровень. Но, на всякий случай, проверим.

Напряжение 3.18В, чуточку меньше из-за ограничивающего резистора. Далее проверим кнопку питания. Наша внешняя кнопка исправна, но надо убедиться, что понижение логического уровня доходит до ножки. Находим соответствующую ножку на микросхеме и нажимаем кнопку. Понижение уровня присутствует. Теперь проверим сигнал «PWRBTN». Это сигнал-ответ, формируемый мультиконтроллером. Он обозначает, что кнопка питания нажата, пора бы и опросить южный мост, готов ли он к подаче питания. В ответ он должен прислать два сигнала: S3 и S5. Проверим сигнал «PWRBTN»:

А вот здесь незадача. Виден какой-то непонятный логический уровень в 2.18 В. Это и не низко, и не высоко. Соответственно, подозрение падает на эту линию. Смотрим по BoardView и определяем, что имеет она только лишь три соединения:

R475 подтягивает линию к +3VSB. Проверим другой конец резистора:

А на нём 3.27В — напряжение дежурки. Отпаиваем резистор, и проверяем номинал. 4,7к — соответствует схеме. Следовательно, подтяжка осуществляется нормально. Попробуем поднять ножку мультиконтроллера, чтобы проверить, не садит ли он линию:

Без изменений. Следовательно, остаётся только южный мост:

Иногда на данной мат. плате устранить просадку помогает частичная (как бы это не звучало) замена южного моста. Нужно снять все (около 50) конденсаторы, и есть вероятность, что просадка линии окажется по одному из них. В нашем случае, данная процедура не помогла. Замыкание осталось внутри самого кристалла чипа. Для гарантии того, что моей ошибки нет, снято напряжение с линии на аналогичной рабочей плате. Оно составляет также 3,28В, как и дежурное.

Результат диагностики: делаем вывод о нецелесообразности ремонта платы. Так как данную материнскую плату (которой уже около 9 лет) можно приобрести на Авито в рабочем виде за 2000 рублей. Стоимость нового чипсета с доставкой составит около 1000 рублей. Не менее этой суммы составит и пайка на ИК-станции, для того, чтобы новая микросхема нормально установилась на плату. Так что плату — подсобрать, знакомого — подпослать. Шутка. Отправим его купить новую, а эту заберём на мелочёвку.

Всем удачи, с вами был Kekovsky.

Сервисный центр жестко спалился⁠ ⁠

Когда выбирал сервис по ремонту электроники, смотрел по рейтингу на флмпе, 2гис, яндекс картах и гугл. Специально искал хороший сервис, в котором наверняка все сделают качественно и надежно. Остановил свой выбор на сервисе «Свой Мастер» ( svoymaster96.ru ). Меня подкупило большое количество положительных отзывов, многолетний стаж работы. Все отзывы не читал, а зря. Сервис выглядит очень неплохо. Вежливые сотрудники. Но на этом положительные стороны в моей истории закончились.

16 июля 2022 года сдал в ремонт видеокарту GeForce RTX 3080. Видеокарту принес уже в разобранном виде. На ней уже отсутствовало три микросхемы и три резистора. Как так получилось – отдельная большая история. Принес свои микросхемы «AOZ5311NQI» 4 штуки (одна запасная). Микросхем таких в России не продают, только заказывать из Китая или снимать с другой видеокарты. Вообще эти микросхемы отвечают за электропитание графического процессора и памяти видеокарты, в общей сложности на плате полтора десятка таких микросхем. По поводу резисторов договорились, что в сервисе установят свои. Резисторы хоть и нестандартные, но все-таки не такая большая редкость, как микросхемы (резисторы номиналом 0.005 Ом). Обсудили все с менеджером и мастером. Мне озвучили, что данную работу выполнят за 2500 руб, еще 500 руб. – сборка, пробный запуск. Данная работа занимает не более двух часов. Естественно, раз микросхемы мои, то сервис никакой гарантии не дает. Меня все устроило, оставил видеокарту у них, оформили приемную квитанцию.

20 июля позвонил в сервис узнать, готова ли видеокарта. Мне ответили, что информации от мастера пока нет, как будет готово, мне сразу сообщат.

В течение последующих двух недель мне так никто и не позвонил, 3 августа сам снова звоню в сервисный центр. Днем никто не отвечает. Вечером девушка мне ответила, что мои микросхемы не подходят, но они могут установить свои микросхемы, цена будет 6800 руб., забрать можно будет буквально через 1-2 дня. Я допускал вероятность того, что могут возникнуть какие-то проблемы. У меня было два варианта: либо ставить микросхемы, предлагаемые сервисным центром, либо снова заказывать микросхемы из Китая уже у другого поставщика, ждать 1-2 месяца и никаких гарантий, что эти новые микросхемы окажутся нормальными. Я согласился на установку микросхем сервисного центра. Еще через некоторое время в тот же день мне перезванивают и говорят, что нужно еще тестировать, готово будет ориентировочно к субботе (6 августа). Попутно я уточняю информацию о гарантии, мне озвучивают, что гарантийный срок на ремонт — 1 месяц. Попросил, чтобы мои микросхемы тоже подготовили к выдаче, что я их заберу. Дождался до субботы, но мне так никто и не позвонил.

В воскресенье, 7 августа, утром опять сам звоню в сервисный центр. Мне говорят, что мастер на выходном, что информацию по видеокарте сейчас уточнят и в течение часа ответят. Через два часа менеджер сообщила, что видеокарта уже полностью готова, но нужно еще тестировать.

В понедельник, 8 августа, вечером по телефону оповещают, что видеокарта готова и можно забирать. После работы пошел в сервис за видеокартой. Отдал приемную квитанцию, сказал, что оплачивать будут карточкой. Менеджер ввела на терминале сумму 6800 руб, поставила терминал передо мной и ушла за видеокартой. Оплачивать не спешу, прошу, чтобы мне выдали и мои микросхемы, которые, как мне сказали, не подошли. Менеджер куда-то ушла. Жду в офисе, в это время появляется еще один клиент. Менеджер принесла мне пакетик, в котором я сдавал микросхемы, там была только одна микросхема. Напоминаю, что я сдавал четыре микросхемы, а установить нужно было три, одна запасная. По маркировке я убедился, что это действительно моя микросхема (все фотографировал до того, как отдал в ремонт). На вопрос: «А где еще три?» — мне ничего внятного не ответили. Предложили, что завтра найдут и отправят мне микросхемы курьером за их счет. Никаких пломб на видеокарту не поставили. Прошу у менеджера отвертку и начинаю разбирать видеокарту. Разбирается очень легко, буквально десяток винтиков. Пока разбираю, менеджер предлагает мне сначала забрать видеокарту и все протестировать, а потом уже разбирать и проверять. Через минуту видеокарта разобрана. После разборки вижу, что маркировка на установленных микросхемах полностью совпадает с теми, которые я приносил. Тут уже все стало понятно. Поясню, что сама микросхема размером 5 на 5 миллиметров, на корпусе нанесено 8 символов, последние 4 символа указывают на год, неделю производства и сборочную партию. Да, на корпусе такой крохотной микросхемы можно указать так много информации. На этом-то они и прокололись. Информация о маркировке содержится на последней странице технической документации на микросхему (еще ее называют data sheet). Паяльный флюс с платы не отмыт, что тоже плохо. На плате припаяно только два резистора, а вместо третьего резистора просто перемычка.

Фото микросхем до сдачи в ремонт. Одну оставил у себя, четыре отдал в сервис вместе с видеокартой. Кстати, там был даже образец резистора, какие нужно было поставить.

Достаю телефон и начинаю записывать все на видео. В офисе появляется еще один человек, видимо, их постоянный клиент. Менеджер сбивчиво и несвязно начала мне что-то говорить о том, что это действительно мои микросхемы, но они неисправны, что завтра они поставят рабочие микросхемы, что завтра мастер мне все покажет и расскажет, а сейчас уже никого нет, и никто не сможет объяснить мне сложившуюся ситуацию. Как я потом догадался, ее слова были адресованы даже не мне, а клиентам, которые смотрели на ситуацию со стороны. Видеокарту оставил у них, попросил, чтобы вместо перемычки все-таки поставили нормальный резистор, забрал приемную квитанцию и ушел. В тот момент еще можно было как-то себе представить, что я погорячился с выводами, что это все какое-то недоразумение, что в сервисе что-то напутали.

На следующий день, во вторник, мне позвонили и сказали, что мастер на выходном, что со мной свяжутся завтра. Дали комментарий только по поводу резистора. Честно говоря, я даже не понял, зачем мне это сказали, но выдали следующее: «резистор полностью сгорел, поэтому вместо него пришлось впаять фильтр». Во-первых, как уже было написано выше, при сдаче видеокарты в ремонт резисторы уже отсутствовали. Во-вторых, не имеет значения, что там стояло раньше, важно лишь то, что сейчас там перемычка вместо нормального резистора.

В среду мне позвонил мастер Олег и сказал, что мои микросхемы сгорели. И мне их не отдадут. Подходящих микросхем нигде найти не могут, поставили с разборки. Олег предложил два варианта: скидка 2000 за мои микросхемы, итоговый ремонт — 4800 руб., либо забрать устройство без ремонта. Еще раз попытался меня убедить в том, что впаянная перемычка – это специальный «фильтр» и что все так и должно быть. Разумеется, меня это не устраивало.

В четверг после еще нескольких телефонных разговоров с мастером Олегом цена доходит до 3000 руб. При этом мастер продолжает утверждать, что они установили свои микросхемы, что они установили специальный «фильтр», а не перемычку, ну а снижение цены преподносится как уступка со стороны сервиса. В итоге соглашаюсь забрать видеокарту. Хотел приехать в этот же день, но тут Олег внезапно перестает быть мастером. Говорит, что мастера на месте нет, что видеокарта разобрана, что ее еще нужно собрать и что завтра утром ее доставит курьер.

Курьер приехал в пятницу к половине второго. Это снова был Олег. Он передал мне видеокарту, гарантийный талон, акт выполненных работ, я оплатил. Гарантию на ремонт дали 1 месяц. На этот раз на видеокарте стояли две пломбы. Олег опять попытался мне объяснить, что им долго пришлось ждать, пока придут микросхемы, что после того, как мои микросхемы сгорели, им еще пришлось что-то там восстанавливать и так далее.

В подтверждении того, что вся эта история действительно имела место быть, прикладываю скриншоты официального ответа сервисного центра на мой отзыв в 2гис (отзыв был оставлен через неделю после получения видеокарты). Причем в официальном ответе они задним числом уже скорректировали некоторые моменты в своей истории.

Протестировал видеокарту, а после проверки решил, что дальнейшая гарантия ничего принципиально не дает, разобрал видеокарту для осмотра. Я думал, что уж на этот-то раз они действительно подменили микросхемы. Разобрав видеокарту, обнаруживаю, что там вообще ничего не изменилось. Даже застывшие капли неотмытого флюса остались на своих местах. Наследили в прямом смысле этого слова. Как стояли мои микросхемы, так и остались. Кстати, резисторы тоже оказались не того номинала, который должен был быть. Поставили на 0,051 Ом вместо 0,005. Да, видеокарта работает, но ни о каком качественном ремонте тут и говорить не приходится.

Еще когда приходил за видеокартой в первый раз, 8 августа, менеджер пыталась оправдываться тем, что они не стали бы так открыто отдавать мне видеокарту, если бы я мог так легко все выяснить. Если бы я заранее не знал про маркировку, то я ничего бы и не выяснил. А вообще, после более детального изучения сервиса, отзывов, после общения с мастером/директором/курьером Олегом я могу предположить, почему они так открыто отдали мне видеокарту. Потому что у них уже появилась это ощущение собственной безнаказанности. Я уже далеко не первый клиент, которого они обманывают. И раньше всегда прокатывало. Ну в крайнем случае сервис отдаст технику без ремонта, все равно ничего не потеряют. Еще и за диагностику возьмут. Они вообще уже не напрягаются и даже не пытаются замести следы. Работают по принципу «и так сойдет, клиенты все равно ничего не понимают, наплести всякую чушь». Обмануть клиента — обычное дело. И никаких последствий не будет.

А как же отзывы? Огромное количество положительных отзывов за несколько лет работы. Неужели все ненастоящие? Какие-то точно настоящие. Судя по отзывам, с постоянными клиентами или с клиентами, пришедшими по рекомендации, они работают честно (при сдаче техники менеджер спрашивает, откуда клиент узнал о мастерской). Основная специализация сервиса – смартфоны. Их они делают хорошо. Практически все отзывы написаны о ремонте смартфонов, лишь несколько отзывов о ремонте ноутбуков и другой техники. Они понимают, что наработали себе хорошую репутацию, и сейчас уже не они работают на репутацию, а репутация работает на них. Правда позже я заметил, что оказался уже не первым, кто оставил отрицательный отзыв.

Как бы то ни было, но на этот раз сервис попался с поличным и очень сильно себя подставил, испортили себе репутацию.

На примере моей истории хотел показать, что, даже если фирма работает много лет и у нее много положительных отзывов, высокие рейтинги, все равно лучше не расслабляться. Будьте бдительны. Это касается не только сервисов по ремонту электроники, а вообще любой фирмы, оказывающей какие-либо услуги. А если сами оказываете услуги, то не надо обманывать, рано или поздно все равно попадетесь. Вы в праве запросить за свои услуги ту цену, которую посчитаете нужной, если это обоснованно и справедливо. Репутация нарабатывается годами, а испортить ее можно очень быстро.