Заблокировано средств по основной карте юникредит что это такое

Пополнение, активация, блокировка, закрытие и другие операции с картами ЮниКредит Банка

ЮниКредит Банк – одна из организаций, которая предоставляет населению различные финансовые услуги. Линейка платёжных средств отличается разнообразием. Карты могут быть как кредитными, так и дебетовыми, поэтому важно вовремя узнать баланс любой карты банка ЮниКредит. Каждый клиент сам выбирает вариант обслуживания.

Способы проверки баланса карточки

Такая информация предоставляется клиенту во время заключения договоров. Вопрос решается несколькими методами:

1. Телефон горячей линии.

Тем, кто проживает в разных населённых пунктах России, рекомендуют воспользоваться номером 8-800-700-73-00. Достаточно набрать его на телефоне, а потом – дождаться ответа. Оператор подскажет, в каком состоянии сейчас находится баланс той или иной карточки.

1. В системе интернет-банкинга. Активировать карту через интернет тоже можно.

Нужно воспользоваться сайтом Enter.UniCredit. Потребуется зайти в личный кабинет. Для этого на главной странице пользователь вводит логин с паролем. Состояние счёта проверяется легко, достаточно выбрать соответствующий номер карточки.

1. По SMS-банкингу.

Если произошли какие-либо изменения – организация автоматически высылает клиенту сообщения на мобильный телефон. Услугу надо только активировать. Для этого выполняются действия в следующем порядке:

• вставить карточку в один из банкоматов;
• выбрать пункт меню «Управление картами»;
• выбрать другой пункт – «Активация СМС-банкинга».

Можно набрать номер 332 с мобильного телефона, чтобы подключить сервис. Положить деньги на карту через банкомат тоже просто.

Как закрыть карту

Подобные действия часто облагаются дополнительной комиссией у финансовой организации. Владельцу придётся заплатить от 300 до 1 500 рублей, в зависимости от вида карточки, статуса, когда требуется закрывать пластик.

Для связи с менеджерами используется номер службы поддержки, о котором говорилось ранее. Надо только дождаться ответа менеджера, а потом следовать дальнейшим инструкциям. Нужно быть готовым к тому, что понадобится назвать один из следующих видов личных данных:

1. Ф.И.О.
2. Телефонный номер.
3. Кодовое слово.
4. Другие данные, содержащиеся на карточке.

Обязательно нужно помнить кодовое слово. Обычно его просят в момент первоначального оформления пластика. После того как заявка будет принята, счёт заморозят сроком на 3 дня. Это требуется и в случае, когда необходимо положить деньги на телефон с карты.

Если за это время утерянная карточка вернётся, то можно будет оформить заявку, чтобы пластик разблокировали.

Можно также воспользоваться личным кабинетом. Зарплатный клиент тоже имеет доступ к нему:

1. Переходим в раздел «Финансы онлайн».
2. Выбираем пункт с картами.
3. Кнопка блокировки располагается в правой части меню, посвящённого конкретной карточке. Закрыть дебетовые карты ЮниКредит также просто.

Способы внесения денег на карту

Существует несколько вариантов для решения и этой проблемы:

1. При помощи банкоматов.

Требуется вставить карточку в приёмник, а затем выбрать функцию пополнения, если она доступна. После этого остаётся вносить купюры в необходимом количестве.

1. Различные автоматы, позволяющие пополнить счёт, заблокировать карты.

Для этого надо тоже выполнить несколько действий:

• открываем меню;
• выбираем раздел с банками;
• переходим на конкретную страницу ЮниКредит банка;
• вводим номер карточки;
• пополнение завершается.

Но сторонние банкоматы и устройства самообслуживания имеют недостаток в виде комиссии за совершение операции.

1. Личный визит в банковское отделение. Там же легко узнавать и остаток.

Клиенту остаётся только подойти к одному из сотрудников, представить паспорт и код идентификации, который выдаётся при заключении первоначального договора по обслуживанию. Он нужен и для тех, кто решает подключать СМС-оповещение на карту.

Как активировать или заблокировать карту

В целях безопасности новые карточки выдаются клиентам ещё неактивными. То есть, их нельзя сразу использовать для безналичной оплаты за товары и услуги. Активным пластик становится после совершения любой операции, для которой требуется ввести ПИН-код. Подключать без него ничего нельзя.

ПИН-кодом называют индивидуальный номер, состоящий обычно из 4 цифр. Он выдаётся в конверте в тот же момент, когда клиент получает саму карточку. Удобнее всего проводить активацию, пользуясь банкоматами от компании ЮниКредит Банк или других организаций. Оповещение после этого тоже приходит.

При активации действия выполняются в таком порядке:

1. Вставляем карточку в банкомат.
2. Вводим ПИН-код.
3. Выбираем любой вид операции. Оптимальные варианты – запрос остатка, получение наличных или оплата. Дебетовый пластик их тоже поддерживает.
4. После этого карточка становится активной, лимитом можно будет пользоваться по своему усмотрению. Разблокировать её просто.

Запрос остатка и оплата – операции, за которые организация не взимает никаких дополнительных комиссий. Пополнять счёт тоже просто. А вот «Получение наличных» требует дополнительных трат, зависящих от установленных тарифов. При использовании данной функции предполагается, что активируется кредит вместе с лимитом.

Блокировка карты возможна несколькими способами:

1. Телефон горячей линии, о котором писалось выше.
2. Через СМС. Оно отправляется на номер +7 (916) 59-04-505. Сообщение должно содержать «ВС (пробел) ключевое слово».
3. Через интернет-банк. Требуется войти в личный Кабинет, перейти по вкладке с операциями, выбрать пункт блокировки. Посмотреть там можно и другие сведения.

Пополнение телефона с карты

Пополнить баланс мобильного можно несколькими способами:

1. При помощи мобильного приложения.
2. В личном кабинете.
3. Через банковскую кассу.
4. При помощи терминалов.
5. В банкоматах.

Способ выбирается в зависимости от желания клиента.

С помощью банкоматов

Для этого нужно не так много:

1. Вставляем пластик в приёмник.
2. Вводим ПИН-код.
3. Переходим к разделу «Оплата услуг».
4. Выбираем сотовую связь, заполняем все соответствующие поля. Потребуется описать телефонный номер и сумму, которая переводится.
5. Остаётся проверить правильность данных. Операция подтверждается с помощью соответствующей кнопки.
6. Последний этап – оформление квитанции.

С участием терминалов

Здесь порядок действий сохраняется примерно такой же, как и в описанном выше случае. Действия выполняются такие:

1. Вставляем карточку.
2. Набираенм ПИН-код.
3. Выбираем на экране раздела по оплате сотовой связи.

Остаётся выбрать конкретного оператора, на счёт которого переводится сумма. И указать, сколько конкретно денег участвует в операции. Зачисление происходит буквально за несколько минут. До снятия средств на экране высветится предупреждение о том, что за подобные операции банк снимает комиссию.

Через кассы

Отличный вариант для тех, кто не может разобраться с интернетом либо просто не хочет его использовать по той или иной причине. Нужно прийти в отделение, обратиться к одному из кассиров. Потребуется дать свой пластик, указать телефонный номер. За услугу тоже взимается комиссия, информацию о размерах рекомендуется узнать заранее.

В интернет-банкинге

Благодаря этому сервису операцию легко выполнить, не покидая дома. Вопрос решается всего несколькими этапами:

1. Переход на страницу банка.
2. Ввод данных для входа. Это логин и пароль, выдаваемые индивидуально каждому клиенту.
3. Выбор пункта с оплатой услуг. Обычно находится в левой части меню.
4. Переход к подразделу расчёта за сотовую связь.
5. Выбор конкретного оператора связи.
6. Набор телефонного номера.
7. Указание суммы, требующейся для перечисления.
8. Указание счёта карточки, с которой средства будут списываться.
9. Подтверждение трансакции.

Чаще всего операция завершается за несколько минут. Но зачисление может затянуться на несколько дней. Например, если его проводят в выходные.

При помощи мобильных сервисов

Возможности владельцев пластиковых карточек расширяются, если они устанавливают специальные банковские приложения для мобильных телефонов. Теперь исчезают все препятствия для тех, кто хочет контролировать свои счета, проводить различные операции.

Посещение личного кабинета доступно из любой точки, где есть интернет-подключение. Выполняются те же шаги, что и при использовании официального сайта. То есть, осуществляется авторизация, нужны переходы по соответствующим пунктам меню.

Подключение СМС-оповещения

«Мобильный банк» станет удобным вариантом обслуживания для любого клиента. Подключиться к сервису легко, посетив одно из работающих отделений банка. Нужно только обратиться к менеджерам. Они всё сделают сами, остаётся назвать свои Ф.И.О., предъявить паспорт вместе с пластиком.

Право использования такого дистанционного обслуживания есть у всех клиентов, владеющих пластиковыми карточками.

Как можно погашать задолженности по кредитам

Данная операция может проводится в полном объёме либо частично. Главное – внести средства не позднее 25 числа текущего месяца. При погашении задолженности клиенты сами выбирают варианты с наиболее удобными условиями для текущего момента:

1. Перечисляется 5% от общей задолженности плюс сумма начисленных процентов. Кредитный лимит после этого восстанавливается. После этого он доступен для дальнейшего совершения операций.
2. Полное погашение долга, мгновенное. Если клиент выберет такой вариант, то его освобождают от уплаты процентов за время использования средств. Кредитный лимит восстанавливается.

Деньги могут быть перечислены через мобильные приложения и личный кабинет. Либо допускается выбирать банкоматы личного обслуживания, банковские отделения.

Важно! Начисление процентов происходит только на ту сумму, которой клиент реально успел воспользоваться. Заблокировать другой вариант не получится.

Может ли сам банк блокировать карты

Такие действия будут законными, если появилось хотя бы одно из следующих обстоятельств:

1. Совершение подозрительных операций со счётом клиента.
2. Клиент сам сообщает по телефону, что карта была утеряна.
3. Клиент нарушил обязанности, предусмотренные первоначальным договором на выпуск карточки.

Кредитный лимит также меняется банком в меньшую или большую сторону. Такая операция проводится не позднее, чем через три месяца после выдачи сумму. Кредитный лимит увеличивают, если клиент доказал свою платёжеспособность и представители самого банка согласны с подобным заявлением. Но банк оставляет за собой право потребовать дополнительные документы о том, что платёжеспособность сохранилась и нет обстоятельств, способных её ухудшить. Заявки рассматриваются на протяжении 5 рабочих дней после подачи заявлений.

Выводы

Дебетовые и кредитные карточки от банка могут стать удобными инструментами для клиентов. Главное – заранее получить как можно больше информации относительно функционала того или иного вида пластика. Особенно это касается отключения и подключения разнообразных сервисов, самой карточки. Дополнительные услуги позволят контролировать свои финансы, не покидая дома. Остаётся только выбрать соответствующий пункт в меню мобильного приложения, дождаться перечисления денег. Любые операции в этом случае проводятся буквально за несколько минут. Лишь в некоторых случаях они растягиваются на несколько дней.

Что делать при блокировке счёта или карты по 115-ФЗ

Приветствую. Я Сергей Коваль, адвокат. В своей статье я расскажу, что делать, если в банке заблокировали счёт по 115-ФЗ. Простая и понятная инструкция о вариантах действий для самостоятельного разрешения вопроса. Также приведу перечень типичных ошибок.

• Приостановление операций по счёту полностью. Означает запрет проведения любых операций как расходных, так и приходных (некоторые операции могут быть разрешены). Основанием может служить арест счёта в рамках исполнительного производства, внесение владельца счёта в список лиц, финансирующих терроризм, исполнительные меры по уголовному делу и так далее.
• Частичное приостановление операций по счёту. Запрещены приходные операции по счёту (не всегда). Снятие наличных денежных средств запрещено, но можно проводить безналичные операции. Иногда также заблокирован доступ в интернет-банк.
• Приостановление проведения конкретной финансовой операции. Запрет на проведение операции до момента устранения причин приостановления.
• Отказ в проведении конкретной финансовой операции. Отказ в проведении операции без возможности её проведения в дальнейшем.
• Полное приостановление операций по счёту вместе с расторжением договора банковского обслуживания, требование вывести деньги на счёт в другом банке. Происходит как правило в случае, когда банк в течение года два и более раза выдал отказ в проведении операции по распоряжению клиента.

• Поступление денежных средств на счёт от юридического лица с последующим их обналичиванием.
• Неоднократное поступление денежных средств на счёт от юридического лица, находящегося в другом регионе (чаще всего в отношении фрилансеров).
• Поступление на счёт крупной суммы денег (в законе указан размер больше 600 тысяч рублей, мы сталкивались со случаем блокировки за получение разового платежа в размере 200 тысяч рублей).
• Неоднократное поступление на счёт мелких сумм денег от разных юридических и физических лиц (в законе указан накопительный размер 600 тысяч рублей, есть прецеденты блокировки при общей сумме 150 тысяч рублей).
• Наличие владельца счёта в «чёрном списке» Росфинмониторинга или межбанковском черном списке.
• Наличие лица, переводящего деньги на ваш счет, в «чёрном списке» Росфинмониторинга. Иногда это также относится к лицу, находящемуся в федеральном розыске.
• Заявка владельца счёта на получение большой суммы наличных денежных средств со счета (как правило больше 600 тысяч рублей). Причем необязательно, чтобы эти денежные средства поступили от посторонних лиц. Это могут быть и собственные средства, переведённые со счёта в другом банке.
• Получение денежных средств на счёт по нетипичным или незаконным основаниям платежа. Например, нетипичное основание платежа — возврат денег за ранее поставленную продукцию физическому лицу, дарение, выплата страхового возмещения не от страховой компании.
• По счетам, открытым в валюте. Поступление на валютный счет денежных средств от лица, не являющегося родственником. Также перевод на валютный счет лицу, не являющемуся родственником. Особенности связаны с законодательством о валютном контроле.
• Неоднократное снятие наличных денежных средств, переведённых со своего счёта из другого банка.
• Транзит денег в другой банк. Независимо от того, кому вы перечисляете денежные средства – физическому, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. Под транзитом понимается быстрый (в течение пары суток) перевод денежных средств, поступивших на счёт (как правило, большей их части).
• Отсутствие экономического смысла в проводимой операции.
• Перевод денег по непонятному основанию платежа.
• Использование счёта (карты) третьим лицом без надлежащего оформления (к этому будут относиться случаи хищения со счёта денег, в настоящее время банкам предоставлено право блокировать операции при наличии подозрений на хищение).
• Арест счёта судом или приставом.

• Пять дней. Банки приостанавливают соответствующую операцию, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счёт физического или юридического лица, на пять рабочих дней со дня, когда распоряжение клиента о её осуществлении должно быть выполнено (пункт 10 статьи 7 115-ФЗ).
• 30 дней. При наличии распоряжения Росфинмониторинга для дополнительной проверки операции (статья 8 115-ФЗ).
• Бессрочно. При наличии решении суда, касающегося лиц, в отношении которых имеются сведения о причастности к терроризму или экстремизму. Действует такое приостановление до отмены решения суда.

На практике сроки блокировки значительно дольше. Банки автоматически продлевают блокировку на время рассмотрения ваших документов. Очень часто бывает, что банк запрашивает дополнительные документы. В некоторых случаях разрешение вопроса может занять несколько месяцев.

Сам по себе процесс уведомления регламентирован законодательством недостаточно хорошо. Как правило, банки разрабатывают собственные регламенты, на основании которых выполняется процедура извещения клиента.

Чаще всего уведомление предусмотрено посредством SMS-сообщений, сообщений в мобильный банк или телефонного звонка (телефонограммой). Выполнение любого из предусмотренных регламентом действий считается надлежащим извещением клиента.

• После получения уведомления о блокировке или приостановлении операции по счёту первым делом посещаете банк лично . Требуете выдать официальный документ с основаниями блокировки счета (обычно это уведомление о приостановлении операций по счёту или отказе в совершении операции вместе с запросом о предоставлении документов).

Если банк отказывает (а отказывают нередко), можно писать жалобу в ЦБ (можно позвонить). Но до этого момента пишем запрос и отдаем под роспись сотруднику банка (желательно иметь копию, в крайнем случае можно сфотографировать на телефон жалобу с отметкой о принятии).

Не представляет сложности согласиться с требованиями банка и уйти в другую финансовую организацию на обслуживание. Но прежде следует рассмотреть последствия такого развития событий.

Прежде всего, это может быть не бесплатно. Во многих договорах на банковское обслуживание в этом случае может быть предусмотрен штраф в размере 10-15% от суммы денежных средств, находящихся на счёте. Выполнив требования банка, вы можете попасть в так называемый межбанковский список неблагонадежных клиентов (обычно его называют «чёрный список»).

С чем столкнулись мои клиенты при блокировках и как им успешно удалось разрешить свои проблемы. На практике большая часть блокировок связана со следующими основаниями.

На первом месте — транзит денежных средств .

Пришедшую сумму на счёт владелец отправил на карточку жене, которая сняла деньги для расчета в магазине (магазин не принимал карточки). Счёт заблокировали. Ситуацию удалось разрешить очень быстро — в банк был представлен кассовый чек на покупку. Этого оказалось достаточно для разрешения ситуации.

На втором месте — снятие денежных средств наличными .

Сталкивались со следующими случаями.

Банк потребовал документы по вопросу снятия крупной суммы денег наличными. Причем деньги на счёт были внесены наличными самим владельцем счёта. До представления документов и объяснений счёт заблокировали. Ситуацию удалось разрешить представлением договора вклада из другого банка, в котором он был открыт (деньги снимались для перевода в другой банк с более выгодными условиями).

В другом случае банк отказал в снятии наличных, заблокировав счёт. В качестве причины указал отсутствие назначения платежа при поступлении денег на счёт. Пришлось представлять документы (договор, счёт) по проведенной операции, письмо из банка-отправителя с подтверждением ошибки в платёжных документах.

На третьем — многочисленные поступления денежных средств от различных контрагенто в .

Банк заблокировал счёт лица, получающего деньги от множества лиц, заподозрив занятие предпринимательской деятельностью (совместная покупка). Ситуацию удалось разрешить, представив объяснительную в банк о том, что предпринимательская деятельность не ведётся, и все требуемые документы.

Случаи блокировки карт и счетов граждан, не связанных с предпринимательской деятельностью, достаточно редкое явление. Практически всегда ситуация разрешалась при обращении в банк и выполнении требований о предоставлении документов.

• Ссора с сотрудниками банка в отделении. Не стоит ругаться с банковскими работниками. Советую проявить сдержанность в общении, поскольку от сотрудников банка в некоторой мере также зависит окончательное решение вашего вопроса, в том числе и сроки рассмотрения. В некоторых случаях они сами вам могут подсказать как правильно оформить документы или правильно составить объяснения по спорной операции.
• Угрозы жалобами. Нет никакого смысла угрожать написанием жалобы в ЦБ или головное отделение банка. Вообще жалобу в ЦБ следует подавать только в том случае, когда банк вам окончательно отказал.
• Угрозы обращением в суд или прокуратуру. Не стоит раньше времени говорить о намерении взыскать с банка ущерб в судебном порядке. Угрозами банкиров не испугаешь, а вот возможность диалога сведёте к нулю.
• Неполный комплект документов, замена документов письменными пояснениями. Документы надо представлять все и в той форме, в какой требует банк. К сожалению, банк вряд ли устроят ваши устные договоренности с контрагентом по спорной операции. Банк рассматривает только письменные документы.
• Неясные и запутанные пояснения. Ваши объяснения должны быть достаточно подробными, последовательными и аргументированными.

Задавайте вопросы, если что-то непонятно, по возможности буду отвечать в комментариях.

Юникредит Банк — вся важная информация

Логотип Юникредит Банка

ЮниКредит Банк (официальный сайт www.unicreditbank.ru/ru/personal.html) — крупный коммерческий банк, основанный в России в 1989 году. Третий квартал 2016 года вывел его на 11-ю позицию в рейтинге «Интерфакс-100»: места присуждались банкам в соответствии с объемами их активов. Владельцем всех акций банка является группа UniCredit.

Предоставляются корпоративные услуги, обслуживаются частные лица. В обеих сферах ЮниКредит зарекомендовал себя как надежный банк. Ему выдана Генеральная лицензия Банка России.

Как активировать кредитную карту ЮниКредит банка?

Банк выдает клиентам неактивированные карты. Сделать карту активной можно, совершив любую операцию, сопровождаемую введением ПИН-кода. В ПИН-коде 4 цифры. Узнать их можно, изучив содержимое конверта, выдаваемого вместе с картой. Активацию карты можно произвести, например, при помощи банкомата, причем это не обязательно должен быть банкомат именно ЮниКредит: запросив баланс или положив деньги на телефон после введения ПИН-кода, вы сделаете карту активной, после чего становится возможным распоряжение лимитом кредита.

Кредитные карты Юникредит Банка

Все операции по карте Unicredit в банкоматах этого банка осуществляются бесплатно, за исключением снятия наличных, за что взимается комиссия, соответствующая тарифам.

Что делать, если карта через банкомат не активируется?

• Помочь могут специалисты Круглосуточной поддержки, позвонить им можно бесплатно по телефону 8 800 700-10-20;
• Можно обратиться с проблемой к сотруднику банка в вашем городе – он сделает карту активной при помощи POS-терминала, в модуле которого введет ПИН-код.

Способы проверки баланса карты ЮниКредит банка

Заключая договор с банком, клиент получает информацию о способах проверки состояния счета своей карты. Перечислим эти способы:

• Звонок по горячей линии (по номеру 8-800-700-73-00 для жителей регионов РФ или по номеру 8-(495) 258-72-00 для тех, кто живет в Москве). Оператор сообщит, какая сумма в конкретный момент находится на счете карты. Другой вариант – получение информации в автоматическом режиме через выбор пункта меню «Информация по счету».
• Зарегистрировавшись в Enter.UniCredit, можно в любой момент времени, зайдя в личный кабинет, узнать, какой объем средств находится на балансе, какие операции были совершены по карте и др. Чтобы активировать Интернет-банкинг, нужно вставить карту в банкомат, нажать на кнопку «Другие услуги», затем в управлении услугами выбрать «Активация SMS-Банкинга».
• Мобильный банк. Если подключено смс-оповещение, проверить состояние счета карты можно при помощи мобильного телефона. На него приходят напоминания о размере, сроках платежей, о совершенных покупках и доступном остатке средств.
• Банкомат. Кликнув по пункту меню «Баланс счета» в банкомате, вы получите информацию о балансе карты – она может быть выведена на экран или предложена в виде чека, если была выбрана такая опция. В банкоматах других банков за такую операцию может сниматься комиссия.

[note] Баланс кредитной карты зависит от ее вида. На Золотой и на Visa Air – по 600 000 рублей, на MasterCard UEFA Champions League и АвтоКарте World MasterCard – по 300 000 рублей.[/note]

Как заблокировать карту Юникредит банка?

Что делать, если карта Unicredit банка пропала, была украдена, или вы подозреваете, что ее ПИН-код стал известен посторонним лицам? Проводится блокировка карты, чтобы злоумышленники не могли снять с нее деньги. Сделать карту неактивной можно несколькими способами:

• Попросить заблокировать карту, позвонив по номеру 8 (800) 70-01-020 (8 (495) 95-63-636 для москвичей);
• Отправить по номеру +7 (916) 59-04-505 смс «ВС ключевое слово»;
• Заблокировать карту, войдя в личный кабинет UniCredit.

Как перевести деньги с карты на карту ЮниКредит банка?

1. Перейдя по ссылке unicreditbank.ru/ru/p2p.html

вводятся данные карты отправителя (номер, срок действия и CVC2/CVV2)

Перевод обычно осуществляется в течение трех минут, но может быть выполнен и в течение трех суток – все зависит от банка получателя. Расчет комиссии происходит в автоматическом режиме. Бесплатно перевести деньги можно через банкомат, Mobile.UniCredit (банковское мобильное приложение) или Интернет-банк. Лимит одного перевода – 75 000 рублей.

Как пополнить счет телефона с карты ЮниКредит банка?

Пополнение баланса телефона с карты ЮниКредит возможно через банкомат или личный кабинет в Enter.UniCredit.

Подключение смс-информирования от ЮниКредит банка

Услуга смс-оповещения – возможность следить за всеми операциями, совершаемыми по карте при помощи мобильного телефона. Для ее подключения нужно подать заявку в офисе ЮниКредит (адреса банков ЮниКредит в вашем городе можно найти в Интернете). В заявлении вас поспросят написать кодовое слово, которое вы потом будете писать в смс, запрашивая какую-либо информацию. К примеру, чтобы узнать баланс, пишем смс: «Cb ключевое слово» и отправляем его на номер +7(916) 59-04-505 или, если вы живете в Москве, на номер 4626. В ответ приходит смс с данными по счету.

Можно сделать настройку смс-уведомления о балансе на определенное время ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Периодичность указывается при посещении банка ЮниКредит.

Смс-информирование можно подключить, набрав 332 на мобильном телефоне. Это платная услуга, плата за нее списывается автоматически со счета карты.

Что делать если Монобанк заблокировал карту

Короткий и угрожающий текст полученного однажды SMS-сообщения: «Ваша карта заблокирована» кого угодно введет в ступор и заставит понервничать. Что случилось и какие действия необходимо предпринимать? Перво-наперво следует успокоиться, не паниковать и не суетиться: скорее всего блокировка карты является способом Монобанка обезопасить ваши денежные сбережения.

Блокировка банковской карты — что это?

Банковская карта является инструментом, с помощью которого осуществляется доступ к банковскому счету. Блокировка банковской карты представляет собой запрет на проведение любых трансакций по ней. Держатель карты не сможет совершать переводы, онлайн-платежи, снять наличные деньги или расплатиться в терминале супермаркета, АЗС и кафе. Карта перестает быть активной и превращается в кусок бесполезного пластика. Но, важно понимать, что при этом все денежные средства в полном объеме остаются на банковском счету.

Как не остаться без денег в самый неподходящий момент

Случаев, когда Монобанк может заблокировать карту, на самом деле, достаточно много. Чаще всего это происходит по инициативе самого владельца карты, платежной системы во время обработки платежа или банка, выпустившего эту карту.

Неправильное введение ПИН-кода

Если в приложении Монобанк активирован запрос ПИН-кода и трижды ошибиться с его введением в банкомате или платежном терминале, то автоматически происходит блокирование карты. Банк должен предупредить клиента об этом действии с помощью SMS, push-уведомлении в мобильном приложении или письмом на электронку.

В большинстве случаев ничего предпринимать не нужно – она разблокируется самостоятельно через какое-то время. Можно не ждать авто разблокировки и связаться со службой поддержки клиентов Монобанк и поинтересоваться у менеджера, что делать в этой ситуации.

Банк заподозрил мошеннические действия

Если по мнению банка транзакция выглядит подозрительной, он имеет право приостановить платеж или перевод, вплоть до блокировки карты. Чтобы удостовериться в том, что операция легальная и выполняется держателем карты, сразу после этого последует звонок от менеджера банка с целью выяснить, кто на самом деле отправляет деньги. Блокировка сомнительной операции действует не более пары суток. Поэтому нервничать и торопиться не стоит.

В последнее время мошенники успешно подделывают даже официальные номера телефонов поэтому когда позвонит сотрудник банка и сообщит о подозрительной операции, рекомендуется максимально быстро завершить разговор, чтобы самому перезвонить на горячую линию Монобанка. Таким образом, дальнейшее общение с банком не вызовет сомнения, и возможность попасть на удочку к аферистам будет сведена к нулю.

Во время разговора с представителем Монобанка, он может задать контрольные вопросы: где, по какому адресу, на какую сумму совершалась последняя транзакция по карте. Для проверки могут попросить назвать ключевое слово. После подтверждения личности или транзакции, банк разблокирует карту и проведет платеж.

Банк может поставить под сомнение следующие нетипичные для клиента операции по его банковской карте. Алгоритм отслеживания всех транзакций видит нестандартные операции и думает, что это мошенники. Например:

• оплата покупок и услуг за границей, если до этого таких транзакций по карте не было;
• проведение платежа на крупную, по сравнению с другими тратами, сумму денег;
• нетипичное для клиента время покупок, например, глубокой ночью;
• снятие наличных много раз подряд.

Чтобы избежать блокировки, рекомендуется быть на связи с Монобанком: проверять push-уведомления, SMS-сообщения и электронную почту.

Транзакции по карте имеют схожесть с отмыванием доходов

Согласно действующему законодательству Украины банк обязан проводить проверку всех прибыльных операций клиента.

Частое поступление на банковскую карту с разных счетов крупных сумм денежных средств и дальнейшее их обналичивание может вызывать вопросы о происхождении этих денег. По критериям Монобанка такие финансовые операции могут попасть в категорию подозрительных транзакций.

До выяснения обстоятельств Монобанк может принять решение о приостановке платежей и перестать выдавать наличку. Имеют место случаи, когда после нескольких отказов, банк блокирует банковский пластик, расторгает договор и отказывает клиенту в дальнейшем сотрудничестве. Такое может случиться в случае превышения установленного Монобанком индивидуального лимита операций для клиента.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Монобанк для выяснения причин блокировки карты и отказе в проведении операций. Возможно потребуется предоставить дополнительные документы для подтверждения происхождения денежных средств. Важно доказать специальной службе банка, что это за платеж и, что клиент ничего не нарушил, тогда карту разблокируют и появится возможность снимать наличные.

С банковской картой все в порядке, но счет заблокирован

В последнее время многие клиенты Монобанка столкнулись с проблемой блокировки денег на счету. Так происходит, если банк выполняет постановление суда или исполнительного производства. Деньги могут быть арестованы, если вовремя не оплатили штрафы ПДД и налоги.

Может быть произведена блокировка не всех денежных средств, а только лишь суммы текущей задолженности. Тогда привязанная к счету банковская карта, как и сам счёт, будут доступны клиенту Монобанка, при этом остаются возможности пополнения счета и распоряжения оставшимися деньгами.

Что делать в этой ситуации? Если блокировка стала полной неожиданностью и никаких повесток из суда не приходило, прежде всего необходимо связаться с Монобанком. Сделать это можно по телефону, указанному на официальном сайте или в социальных мессенджерах: Вайбер, Фейсбук, Телеграмм. Клиенту обязаны озвучить, какую сумму на счете «заморозили», по какой причине он не можете ею распоряжаться. Если он не получал повестки, то имеет право обратиться в суд и обжаловать это решение.

Снятие денежных средств с заблокированной карты

Если под блокировку попал не счет в банке, а привязанная к нему банковская карта, останется возможность распоряжаться своими деньгами. Чтобы получить к ним доступ существует несколько способов:

• оформить перевыпуск карты в пункте выдачи;
• перевести остаток денежных средств на другой счёт, к которому привязана валютная, дебетная, кредитная карта Монобанка;
• перевести сбережения на карту стороннего финансово-кредитного учреждения. Транзакция возможна в мобильной версии или в личном кабинете на официальном сайте банка-получателя. За такой перевод денег может начисляться комиссия.

Если держатель карты получил SMS-сообщение о блокировке карты Монобанк с просьбой срочно перезвонить на неизвестный вам номер телефона или перейти по указанной ссылке, не следует спешить выполнять эти требования. Возможно такое SMS прислали мошенники.

В случае возникновения вопросов или проблем с банковской картой необходимо звонить на телефонные номера горячей линии, которые указаны на обороте пластика или на официальном сайте Монобанка. Чтобы номер телефона банка был всегда доступен рекомендуется сохранить контакт в телефонной книге. Во время разговора с сотрудником банка следует уточнить, действительно ли заблокирована банковская карта, и в случае утвердительного ответа, попытаться выяснить по какой причине это произошло.

Если же вы пользуетесь банковской картой ПриватБанка и возникла аналогичная ситуация, то алгоритм необходимый действий можете узнать в статье “Что делать, если ПриватБанк зблокировал счёт“